ДД! Сегодня 10.02.2015 года мы приехали сдать анализы крови дочери (6 месяцев) в КДЛ Олимп по адресу б. Момышулы 16. Оператор нас обслужила быстро и без очереди (за что отдельное спасибо). Но как только мы прошли к лаборанту для сдачи анализа, тут то все и началось... Во первых она долго искала вену, ссылаясь на то, что ребенок маленький и вену найти сложно (однако при обращении ранее в лабораторию на Абылай хана, с этим проблем не возникало, дочери было тогда около 3 месяца). Решив попробовать взять с кисти правой руки долго мучила ребенка, взяв кровь в одну пробирку (требовалось взять в две пробирки), сославшись на то, что кровь идет плохо, решила проколоть вену в локте левой руки, помучив ребенка еще минут 10 безуспешно, точнее взяв немного крови, которой оказалось недостаточно, сказала, что попробует сдать это количество крови, "но если не хватит сдадите где нибудь еще с пальца"! - скажите для чего тогда мы приехали именно сюда, после моего возмущения, она решила попробовать вновь и на этот раз проколола вену на кисти левой руки, помучив ребенка еще минут 5 она взяла нужное количество крови. Итого мы потратили в кабинете около полу часа, не считая времени у оператора, столько слез ребенка и нервов матери за эти полчаса были потрачены. К тому же на местах прокола остались синяки и кровоподтеки подкожные возле локтя (оттого, что она сильно терла при поиске вены). При профессионализме сотрудника данная процедура не должна занимать более пяти, ну максимум десяти минут. На наше родительское возмущение она отвечала "ну да такое случается, ничего страшного! " Как ничего страшного?! По моему это халатность! Хотелось бы чтобы опытных сотрудников набирали одинаково во все лаборатории, чтобы без страха можно было обращаться к Ним. Прошу по возмлжности проконтролировать набор специалисто по работе именно с детками, выделить для этого действительно квалифицированных специалистов. Спасибо
0 комментариев