» » KASPI BANK - автокредит - Жалоба на авто-менеджера Айжан

Жалоба / отзыв
KASPI BANK - автокредит
Жалоба на авто-менеджера Айжан

02.05.2017 я позвонил на 5522 и проконсультировался с мужчиной по автокредиту, сказал что хочу взять кредит с первоначальным взносом 35 процентов за 1800000 автомобиль Volkswagen Sharan 2001 с расчетом на 4 года. Он подтвердил, что - "да мы кредитуем такую модель автомобиля, есть и 1996 года и 2001. Он направил меня к авто-менеджеру по адресу г. Алматы, ул. Тургут Озала 256 и записал меня на 14 00. Я приехал даже на минут 10 раньше, подождал пока сотрудник Айжан доест свой мини обед, но она спросила, вы ко мне? Я ответил да к вам, но вы покушайте я подожду, она не стала доедать и я подумал что она действительно трудолюбива и жертвует обедом ради клиента. Мы сели за стол и я сказал, что позвонив на 5522 записался к вам для заявки автокредита. Она попросила уд. личности и спросила какую марку автомобиля я хочу, я сказал - Volkswagen Sharan 2001 на сумму не дороже 1800000, на примете есть уже одна такая, на сайте нашел ей говорю, а она мне говорит, извините мы не даем кредит на такую марку машины, я удивился, это как? Ну нету его в списке говорит, я спросил, точно? Глядя ей в глаза с удивленным видом. Да нету такой марки говорит мне авто-менеджер Айжан, я задумался, странная у них система, по телефону говорят одно, а приходишь говорят совсем другое. Предложила мне Айжан подать заявку на 8 местный минивен другой модели и марки, я сказал, ну скажите какие минивены у вас можно автокредитовать, а она мне говорит, ну я не знаю какие есть, вы мне скажите модель и марку я буду говорить можно или нет и тут я просто в ступаре, мне откуда знать марки всех минивенов и моделей, я особо не разбираюсь в этих минивенах, выбрал на сайте, понравилась, думаю дай пойду и подам заявку, а там глядишь одобрят, сам работаю, ЗП от 80 000 - 100 000, три мес последних отчислений вроде уже есть, да даже дело не в отчислениях, моему знакомому и без работы дали за 5 миллионов автокредит на 5 лет, я чем плох подумал я и решился на него, а в жизни никогда я кредита не брал, истории у меня нет, но я порядочный гражданин, даже без вредных привычек, жена медик, да и я сам работящий человек, общественной деятельностью занимаюсь, помогаю знакомым водителям в отстаивании своих прав (антикоррупционная общественная организация - ОСА) Извините отошел от сути, продолжу. Так вот, ну в связи с тем что Айжан мне сказала что не может подать заявку на ту марку которую я хочу, я не стал выбирать определенную модель, так как за мной стояло в очереди еще 3 человека, ну сказал давайте тогда сумму укажем в заявке 1800000 и 4 года, но тогда уже 20 процентов первоначалки, так как уже разочарован в том что, по телефону сказали одно, а тут говорят другое. Отправила она заявку на одобрение, автомобиль на сумму 1800000, первоначалка 20 процентов на 4 года, через 15 минут сказала что не одобрили, конечно не одобрят! Вот если бы была указана модель которую я хотел, про которую говорили что да кредитуем такую, я бы указал первоначалку 35 процентов, да и срок на то пошло 5 лет бы указал, если банку от такого клиента дольше и больше прибыли. Ну и ладно, уехали мы с женой домой, но потом я решил все же позвонить на 5522 и узнать, почему мне сказали что нет кредита на такой автомобиль, ну и спросил разок почему отказали, хотя и так понятно, можно было и не спрашивать. Рассказал им свою ситуацию, вот хотел подать заявку в том месте куда вы меня отправили на марку Volksvagen Sharan 2001 за 1800000 на 4 года с первоначалкой 35 процентов, но мне там девушка Айжан три раза сказала нет такого автомобиля. Тот человек с которым я общался, тоже был удивлен и сказал что разберется. В итоге я решил разузнать почему по телефону одно а лицом к лицу другое. Ну как вы уже поняли я хотел оставить свою жалобу о некомпетентности сотрудников банка, о халатности.... и позвонил на номер 9999, там в устной форме меня поняли и тоже сказали разберемся, я спросил где можно оставить жалобу? Сказали на корпоротивном сайте, но даже там на кнопке "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" по ссылке не перешло, видимо КАСПИ БАНК сам устал от своих не ответственных сотрудников, которые тратят их время и время граждан таких как я, что в итоге дает отрицательное мнение о банке и об их деятельности, как общественный деятель я скажу, видимо и до автокредитования добралась эта коррупционная посредничество. После обеда мне позвонила та самая Айжан и просила прощения, оказывается была такая марка и модель, видимо мои звонки заставили ее это сделать, но я прощаю ее как человек, человека, но не прощаю ее халатность. Что вам с ней делать вам решать, а лично меня такая безалаберность по отношению ко мне задела. Она мне предлагала заявку подать заново, но что толку? время утрачено, нервы потрачены, да и я не люблю навязываться. Здоровья всем. Заур Исакович.

04.05.2017
Вопрос решен. Претензий пока что не имею
Жалоба-отзыв: KASPI BANK - автокредит - Жалоба на авто-менеджера Айжан.  Фото №1 


Обидчик: KASPI BANK - автокредит

Страна: Казахстан

Категория: Бизнес и финансы

1 комментарий

kaspibank 9 мая 2017 18:17
Добрый день! Отлично! Были рады помочь Вам! При возникновении дополнительных вопросов, просим обращаться. (Ваш #KaspiГид Наталия)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: