Жалобы и отзывы » Бизнес и финансы » Жалоба / отзыв: Каспи Банк - Никакого уважения клиенту | #5003

Жалоба / отзыв
Каспи Банк
Никакого уважения клиенту

У меня кредит 6000 тг. ежемесячно. Купил ноутбук в кредит от Каспи банка, о чем теперь жалею. Обычно я оплачиваю вовремя, но в этот раз в связи с работой просрочил на 4 дня. Теперь каждое утро от них звонки с разных номеров. Первый раз женщина позвонила и напомнила о просрочке, я все объяснил. Второй день звонит мужик с голосом Джигурды, я так понимаю это специальное психологическое ноу-хау со стороны Каспи банка, хотели таким голосом оказать давление. Я сказал на днях оплачу. Он спрашивает в каком отделении!? Какая разница, в каком отделении!!! В общем, Джигурда вежливо попрощался. Сегодня позвонила девушка с писклявым голосом, я говорю я все знаю, я оплачу в завтра, так как сейчас я нахожусь за городом. Нервная какая-то, слушать не стала, тараторит без конца, учит как жить. Я говорю, просроченные деньги это моя проблема в конце концов, она не дослушала бросила трубку. Я понимаю, их работа напоминать, но никак не надоедать. В общем никакого уважения. Агрессивная политика у этого банка. И в плане завоевания рынка, и в обращении с клиентами.

Дата публикации:

Обидчик: Kaspi Bank

Страна: Казахстан
Телефон: 87017580930

Категория: Бизнес и финансы

3 комментария

1 февраля 2015 13:07
Интересно а если бы вы кому нибудь дали денег в долг. Как бы вы реагировали на такие задержки?
2 февраля 2015 10:47
Добрый день, fulcrumkz! При оформлении кредита Вы подписали договор, в котором дали согласие на условия, в том числе и на своевременную выплату по кредиту. Если клиент не вносит оплату в день планового платежа, то мы в стандартном режиме напоминаем клиенту об оплате кредита. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств».
Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов.
В связи с этим, рекомендуем вносить оплату не позднее срока, указанного в договоре и не менее минимального платежа.
Касательно звонков сообщаем, что нам необходимо провести проверку на наличие факта нарушения со стороны наших сотрудников. Для этого просим выслать в личные сообщения свое ФИО и номер телефона, на который поступают звонки.
6 февраля 2018 14:00
Добрый день! Каспий банк один из лучших банков.Я тоже пользуюсь их услугами. Лично у меня проблем с ним нет,оплачиваю вовремя. Но проблемы у них с моей мамой, у нее просрочка ежемесячно, так как она оформляли кредит числа 5,у нее не получается оплатить кредит до 5 числа, пенсию получает 10 числа,вот и выходит просрочка. А менеджеры ,не дозвонившись до нее, беспокоят меня постоянными звонками.(хочу заметить вообще не умеют разговаривать с людьми,грубят).Мама подходила в банк с просьбой чтоб просрочки не было оплачивать к 10 числу,но они не пошли на встречу.приходиться оплачивать с просрочкой. Я понимаю, банк должен предупреждать об оплате ,но не такими же способами,надоедать. Даже если просрочка ,они же оплачивают кредит. Банк ничего не теряет.
Менеджеры которые звонят по телефону свою работу выполняют плохо.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через FacebookВойти через Google+Войти через ВКонтактеВойти через Яндекс