» » Каспий банк - Не умеют нормально разговаривать

Жалоба / отзыв
Каспий банк
Не умеют нормально разговаривать

Здравствуйте, у меня просрочка один день по кредиту. Кредит небольшой по 12000, ваш менеджер г Алматы представилась она Назерке. Разговаривала она так, будто у меня просрочка уже год! Спрашивала где я нахожусь (на работе ли я) хотя не думаю что я обязана отчитываться. Просрочка один день, уже пугают что внесут в черный список. Я ваш постоянный клиент, а не заплатила вовремя просто приболела. Поработайте


Обидчик: Каспий банк

Страна: Казахстан

Категория: Другое

1 комментарий

kaspibank 4 мая 2017 18:15
Добрый день! При оформлении кредита Вы подписали договор, в котором приняли на себя обязательства, в том числе и обязанность вовремя погашать задолженность. Согласно Вашему отзыву, оплаты по кредиту нет какое - то время, то есть, в данном случае имеет место нарушение условий договора и банк вправе предпринять все меры (в рамках заключенного договора) по возврату задолженности. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов.
Что касается грубости со стороны наших сотрудников, вышлите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО, ИИН, номер телефона, на который поступают звонки) в личные сообщения. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: