» » Kaspi bank - Грубые и не профессионалы банка

Жалоба / отзыв
Kaspi bank
Грубые и не профессионалы банка

Добрый день 24.05.2017 года в 10 часов 17 минут с проблемного отдела звонит какой то неадекватный сотрудник с именем Асет номер телефона +77717432954 и спрашивает про моего когда то знакомого человека и при чем мне по его душу звонят каждый день хотя я его не знаю толком и спрашивают где он и почему не платит кредит . хотя я уже ранее сообщал что на сколько я слышал он умер, имея терпение я Асету сообщал что он умер и об этом я уже говорил другим сотрудникам банка, на что он мне отвечает сходить к родственниками и взять подтверждение о смерти на что я ему говорю что это их работа а не моя, на что сотрудник банка Асет перешел на повышенный тон и на "ТЫ" мне заявляет адекватный ли я что задолжник умер и почему я не могу этого сделать приписывая мне умершего в друзья хотя я его знаю просто по имени и не более, на что я опять таки сообщил включив диктофон продолжил разговор, и отвечаю что это не моя работа тогда Асет грубым текстом говорит
- ты что мне хочешь сказать?
-что это Ваша работа и может мне оплатить еще кредит за него?!
- можешь и оплатить!
- данный телефонный разговор записывается на диктофон!
- ......................... молчание
-как тебя зовут?
- отдыхай!
Здорово особенно конец, самый конкурентно способный и крупный банк а сотрудников подобрали как будто по знакомству, необразованные и бескультурные мало того не профессиональные, деревенские.
Прошу заметить основное что брал кредит не я и Вашем банке точно его не буду брать более того данную запись разговора ждите и слушайте с фотами о Вашем банке на ЮТУБЕ. Если не позвоните и не извинится тот самый АСЕТ.
Оценка работы с клиентами -5.


Обидчик: Kaspi bank

Страна: Казахстан

Категория: Другое

5 комментариев

kaspibank 24 мая 2017 10:55
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Просим Вас выслать Ваше ФИО, номер на который поступают звонки, ФИО кого спрашивают и предположительную дату звонка. Мы постараемся решить данный инцидент. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
turnurmuh 24 мая 2017 11:55
Наивный Алмат) Тут столько жалоб на этот банк и нигде нет ответа типа "Провели служебное расследование и сотрудник был наказан или уволен".
kaspibank 24 мая 2017 17:20
Цитата: turnurmuh
Наивный Алмат) Тут столько жалоб на этот банк и нигде нет ответа типа "Провели служебное расследование и сотрудник был наказан или уволен".

Добрый день! Мы не создаем видимость помощи, мы действительно желаем помочь нашим клиентам. По итогам проверки ответ сообщается клиенту лично. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
turnurmuh 25 мая 2017 15:41
Цитата: kaspibank
Цитата: turnurmuh
Наивный Алмат) Тут столько жалоб на этот банк и нигде нет ответа типа "Провели служебное расследование и сотрудник был наказан или уволен".

Добрый день! Мы не создаем видимость помощи, мы действительно желаем помочь нашим клиентам. По итогам проверки ответ сообщается клиенту лично. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

А почему не на всеобщее обозрение? Боитесь, рейтинг еще ниже упадет?

19 апреля появилась новость о том, что депутаты приняли закон “О коллекторской деятельности”. 6 мая его подписал президент, а 11 мая он, как и полагается в таких случаях, был опубликован в официальной прессе. Закон начнет действовать 1 июня.
А теперь о том, что мы имеем. Во-первых, и это очень важно, в законе говорится: “коллекторское агентство вправе взаимодействовать с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с кредитором в рамках договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита...” То есть беспокоить могут только самого должника и поручителя. Все знают, что когда выдают кредиты, заемщика просят указать в договоре телефоны трех своих знакомых, которые, по большому счету, не имеют никакого отношения к этому займу. Раньше им в случае возникновения проблем начинали названивать представители фирм, выбивающих долги. Теперь это запрещено. Звонить можно только тем людям, которые подписали договор - то есть самим заемщикам, их поручителям либо гарантам.
kaspibank 25 мая 2017 19:05
Цитата: turnurmuh
turnurmuh

Добрый вечер! Мы не можем предоставить конфиденциальную информацию в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: