» » AO Kaspibank - Нерациональное использование времени клиентов

Жалоба / отзыв
AO Kaspibank
Нерациональное использование времени клиентов

Добрый день, хочу оставить свое не довольствие работы Каспибанка расположенный по адресу г. Астана, Женис проспект, д. 8/1. На протяжении нескольких лет я пользуюсь услугами Вашего банка, однако такого беспорядка я еще не видела. Сегодня 25.05.2017 г. мне необходима была выписка с моего депозита, прождала более 30 минут в обеденное время с 13.12 ч. и не дождавшись вашей услуги ушла (т.к. мое обеденное время уже заканчивалось). Скажите пожалуйста, зачем вводить в заблуждение клиентов, что вы работаете без перерыва на обед, такое ощущение складывается что мы работаем на вас и тратим свое время. В данном случае виноваты не менеджеры, которые обслуживают клиентов, а ваше руководство, так как за порядком нужно следить всегда. Берите пример с других банков как например с Kazkom-a, в обеденное время менеджеры обслуживают за 5 минут своих клиентов и не уходят на обед, когда собирается большая очередь. Прошу разобраться с данной ситуацией, надеюсь больше такого не повторится или мне придется отказаться от ваших услуг.


Обидчик: AO Kaspibank

Страна: Казахстан

Категория: Другое

1 комментарий

kaspibank 25 мая 2017 18:51
Добрый вечер! Благодарим за обращение! Отделения банка работают без перерывов и выходных. Согласно тайм менеджменту у сотрудников имеется обеденный перерыв, график которого устанавливается исходя от статистики потока клиентов. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: