Жалоба / отзыв
www.kaspi.kz
Кредит

Добрый день! Для того, чтобы получить выписку по счету Вам необходимо направить электронное обращение на ящик "Клиент всегда прав".
Касательно полученной консультации по номеру 9999 сообщаем, что мы проведем проверку, и, в случае, выявления предоставления некорректной информации, примем соответствующие меры.

прошу вас уменьшить ежемесячную сумму кредита так как нет возможности оплачивать по 39000 тысяч

Добрый вечер! В нашем банке все решения о внесении изменений в условия кредитования принимает уполномоченный орган банка. В связи с этим, просим написать соответствующее заявление в отделении банка либо направить электронное обращение на ящик "Клиент всегда прав" на сайте нашего банка - kaspibank.kz. (Наталия)

Добрый день помогите мне в одобрении реструктуризации.Потеряла все дополнительные доходы в связи с ухудшением здоровья.Хочу уменьшить сумму месячной выплаты .Прошу вас увеличить срок кредита а сумму месячной выплаты сократить в двое.

Добрый день помогите мне в одобрении реструктуризации.Потеряла все дополнительные доходы в связи с ухудшением здоровья.Хочу уменьшить сумму месячной выплаты .Прошу вас увеличить срок кредита а сумму месячной выплаты сократить в двое.

Добрый вечер! Мы всегда рады идти на встречу нашим клиентам. Но стоит понимать, что не всем клиентам банк может предоставить льготный период, так как все зависит от сложившейся ситуации. В каждом конкретном случае, решение принимается в индивидуальном порядке. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Добрый день. Надеюсь на Ваше содействие. 24.01.2019 г. я хотела оплатить покупку картой в зоомагине, но их терминал выдавал ошибку и мы оплатили наличными. В личный кабинет kaspi kz пришло сообщение об отмене покупки (есть скин шот сообщения). Я позвонила на 9999 и мне посоветовали взять чек и написать заявление в отделении банка, уверили, что при отмене покупки деньги возвращаются в срок до 5 дней, я взяла скриншот (есть скриншот) об ответе терминала, с которого не удалась покупка. Ответ их терминала: "Операция отклонена". Я написала заявление в отделении банка и меня уверили, что максимальный срок рассмотрения 15 дней. Сегодня 29.01.2019 мне звонили с отдела качества Вашего банка и сказали, что подали какое то прошение в сторонний банк и оно будет длиться 32 дня и потом, если сторонний банк признает отмену, то мне вернут деньги, но я уточнила, что деньги могут и не вернуть и мне ответили, что такое возможно. Теперь вопрос: "Почему я доверяя Вашему банку свои деньги, не могу ими пользоваться и должна ждать когда банки выяснят отношения между собой? Хочу получить ответ когда мне вернуть деньги? Почему я не могу пользоваться своими деньгами?" Все скиншоты у меня сохранены. Надеюсь на скорейший ответ и скорейшие решение моей проблемы.