Жалоба / отзыв
Каспи банк
Конца края не найти ни в чем не разобраться

Добрый день! Благодарим за отзыв и сотрудничество с нашим банком. При оформлении кредита наши клиенты подписывают документ, в котором дают согласие на условия, в том числе и на своевременную выплату по кредиту. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств».
Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов.
При оформлении кредита, менеджер озвучивает сумму ежемесячных платежей, общих выплат и сумму переплаты. Если клиента устраивают данные условия, он изучает и подписывает договор. В случае выхода на просрочку, информация об этом передается в Первое кредитное бюро. Далее она доступна всем организациям, заключивших договор с ПКБ. Рекомендуем Вам обратиться в ПКБ для уточнения информации касательно кредитной истории. К сожалению, в данном случае, мы не можем оказать содействие в выдаче кредита. Если у Вас имеются конкретные факты, когда наш сотрудник вел некорректный диалог, просим сообщить нам об этом. Данные (ИИН, номер телефона, на который поступил звонок) просим выслать на адрес электронной почты [email protected]. (Айбек)

Неплатильщик-человек который не платит! А мы платим только с крохотным опозданием,пеню оплачиваем добросовестно.

Каждый день просрочки влияет на кредитную историю. Если Вы ранее допускали просрочку по кредитам, то рекомендуем обратиться в Первое кредитное бюро и уточнить информацию касательно кредитной истории. (Айбек)

Наконец то дозвонилась в Первое кредитное бюро девушка выслушав меня до конца оооочень вежливо и мило обьяснила мне что к чему и почему. Номер телефона на который поступил звонок от работника Каспи банка который угрожал мне,я скину вам позже,но хотелось бы чтобы работники Каспи научились уважать клиентов от которых зависит репутация банка. Спасибо Вам за адекватный ответ.

Приносим Вам свои извинения! Мы проверим информацию. При возникновении дополнительных вопросов/предложений просим обращаться. Будем рады помочь. Хорошего дня! (Айбек)