Жалоба / отзыв
Проблемный отдел каспий банк
Угрозы, оскорбления, шантаж

Добрый день! При оформлении кредита Вы подписали договор, в котором дали согласие на условия, в том числе и на своевременную выплату по кредиту. Если клиент не вносит оплату в день планового платежа, то мы в стандартном режиме напоминаем клиенту об оплате кредита в соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств».
Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов.
Касательно ареста счетов, согласно статье 36 Закона о банках и банковской деятельности банк (организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций) вправе обратить взыскание в бесспорном (безакцептном) порядке на деньги, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае, если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа), за исключением денег, получаемых заемщиком в виде пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и Государственного фонда социального страхования, находящихся на банковских счетах, открытых по требованию заемщика в порядке, установленном нормативным правовым актом Национального Банка.
Право Банка на обращение такого взыскания оговорено в заключенном договоре банковского займа.
Что касается грубости со стороны сотрудников нашего банка, вышлите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО, ИИН), номер телефона , на который поступают звонки, а также дату и время звонков. Мы проведем служебную проверку на наличие нарушений со стороны сотрудников. (Марина)

Добрый день куда именно отправить данные ?

Добрый вечер! Спасибо, данные получили. (Марина)

Мен Бекишев Алмаз Казкомдагы айлык алатын счетымды орестке декабрь 2015 койды Каспий банк 230000 тенге, еки ай бойы айлыгымды аламай журмин,сиздерден отиниш калган сумманы 20000 тенге колеминде толеп оресттен шешип берсениздер,мен семьямды айлыкпен асырап откан адаммын баска табыс жок келиншегим 3топтагы мугедек.

Қайырлы таң! Жеке хат арқылы толық аты-жөніңізді, ЖСН және ұялы телефоныңызды жіберуіңізді сұраймыз. Біз ақпаратты тексеріп көреміз. (Айгуль)