Сегодня приобрела лекарство в аптеке ТОО Премиум Р, расположенной по адресу ул. Пушкина уг. Жибек Жолы (напротив киоска Гиппо). Так как по нашей ошибке купили одно лекарство. Придя повторно с чеком буквально через час. Попросили девушку по имени КАМИЛА принять лекарство обратно, при этом объясняя ей по человечески, что нам необходимо в данной аптеке ещё закупиться несколькими лекарствами. Жалобу не оставили, так как торопились, дома лежал человек после операции. На нашу просьбу принять лекарство обратно мы получили отказ. Якобы уверяя, что рабочее время закончено. Все понимаем, но данный сотрудник этой аптеки не адекватен. Не выслушав меня, перебивала, спорила, говорила про какие то свои законы. Дёргаясь отвечала. По моему мнению, такие люди, прежде чем работать с клиентами должны для начала ознакомиться с этикой обслуживания. Клиент в любом случае прав, тем более что мы являемся постоянными покупателями в данной аптеки. И лекарства мы получаем за свои деньги. Теперь то уже врятли я, а также мои родственники и знакомые будут закупаться там. Хорошим обслуживанием клиента там не ощущается!!! Что касается девушки КАМИЛЫ, то это настоящая хамка. С хамлом надо бороться. Нагрубив мне, этот человек явно с таким поведением со всеми посетителями так себя ведёт. Все идёт с корня. Значит такое воспитание она получила дома. Если руководство её здесь сидит и мониторит все. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. Так как он у вас подобен собаке, которая лается с покупателями. А это в первую очередь влияет на имидж Вашей деятельности. Ни в одной Аптеке такого не наблюдалось. Так как у них работают взрослые, понимающие, с понимаем люди. К примеру аптека на Фурманова Гоголя. Подойдя к любому фармацевту, ВСЕГДА помогут с выбором лекарства, что касается возврата продукции принимают обратно, если мы пл своей не внимательности ошиблись с выбором лекарства. Не важно, во сколько мы подошли к ним. Учитесь у них. Будем только туда ходить. Ведь для покупателя всегда важен персонал. Тем более с этикой поведения у них все хорошо, можно сказать отлично, чего мы не можем к сожалению сказать об аптеке ТОО ПРЕМИУМ Р. Ведь данный случай не единственный, ранее эта девушка также отреагировала поменять товар, когда к ней подошла наша знакомая. Что же.. Будем бороться с хамами!!!
0 комментариев