» » Сотрудник Hard Collectiona зовут Кирилл фамилию не запомнила - Бесконечные звонки домой

Жалоба / отзыв
Сотрудник Hard Collectiona зовут Кирилл фамилию не запомнила
Бесконечные звонки домой

Уважаемые руководители Каспи банка! Очень надеюсь на то что Вы примите меры и улучшите этику своих сотрудников.
В субботу 13 мая в родительский дом звонили 3 раза.
Начну с того что к 12 часам дня повторюсь 13 мая был звонок на домашний телефон +7 7133331055 мать побежала за телефоном но в ответ никто не откликнулся, через мин 10 повторный звонок уже полднимаю телефон я, звонят не здраствуйте, уже не говорю про добрый день, не представляются и сразу можно ....... называют какую то фамилию не запомнила Ботагоз, далее идет ответ: Здесь такая не живет. На что мне ваш сотрудник отвечает а че тогда телефон я звонил до этого сбросили? Во первых вопрос: Да кто он такой чтоб звонить ко мне домой и сомной рзговаривать таким тоном? Во вторых где ваша техника разговара с клиентами? Почему он не представляется? Я следом отвечаю Вы вообще кто такой и откуда вы звоните представьтесь пожалуйста? Как оговаривалось выше фамилии я не запомнила а имя сказали Кирилл. Далее я добавляю что такая здесь не живет и такую мы незнаем. Больше всего меня удивело наезд со стороны вашего сотрудника, звоня к клиенту говоря почему вы сбрасываете тел, разве он звонит к себе домой чтобы так разговаривать? также я добавила, что эти звонки не первый день уже постоянно звонят и спрашивают одного и того же человека пора бы уже себе записать в базу что номер не верный! Разве когда выдают кредит не проверяют номера? ну а если проверили позвонили это новый номер ему более 2 лет, звоните в соответствующее место где дают домашние номера, можете у них узнать у кого он был до нас, почему в итоге страдаем мы. И через 2 часа обратный звонок, это уже был предел, мало того что до этого сотрудник так нагло разговаривал, тут еще раз и по голосу он же. Так же просит этого же человека, РЕБЯТА вы че издеваетесь над нами? Даже если это звонил другой сотрудник как же ваша база ну добавьте себе комментарии что номер не тот, мало того до этого больше месяца назад звонили и угрожали моей матере что подадите в суд, так вот я на Вас в следующий раз сам подам, что скоро взрослого человека до инфаркта доведете, своими пуганиями и судами. Прежде надо обязательно деликатно задать вопрос и если сказали здесь такая не живет значит это не живет. Прошу больше не беспокоить нас. Вбейте свою базу что на вышеуказанном номере никакие должники Вашего и других Банков не живут. Жду от ВАс письменного ответа, как положено в течении 10 рабочих дней.



3 комментария

kaspibank 16 мая 2017 16:47
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Просим Вас выслать в личные сообщения Ваше ФИО, номер на который поступают звонки, ФИО кого спрашивают и предположительную дату звонка. Мы постараемся решить данный инцидент. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
fekla 16 мая 2017 21:15
мне кстати тоже трезвонят
turnurmuh 25 мая 2017 15:47
19 апреля появилась новость о том, что депутаты приняли закон “О коллекторской деятельности”. 6 мая его подписал президент, а 11 мая он, как и полагается в таких случаях, был опубликован в официальной прессе. Закон начнет действовать 1 июня.
А теперь о том, что мы имеем. Во-первых, и это очень важно, в законе говорится: “коллекторское агентство вправе взаимодействовать с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с кредитором в рамках договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита...” То есть беспокоить могут только самого должника и поручителя. Все знают, что когда выдают кредиты, заемщика просят указать в договоре телефоны трех своих знакомых, которые, по большому счету, не имеют никакого отношения к этому займу. Раньше им в случае возникновения проблем начинали названивать представители фирм, выбивающих долги. Теперь это запрещено. Звонить можно только тем людям, которые подписали договор - то есть самим заемщикам, их поручителям либо гарантам.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: