» » Activ kz - Незаконное списывание средств

Жалоба / отзыв
Activ kz
Незаконное списывание средств

Жалоба заключается в следующем. Актив ворует средства со счета. Уже надоело это терпеть! При подключенной услуге "мобильный интернет" траффик каким то образом "обнуляется", при том, что я не смотрю ни видеоролики, ни обновляю ПО, даже при отключенном траффике данных на телефоне деньги уходят. 500 единиц не хватает даже на 2 дня. Недавно вообще произошел интересный случай: Подключил услугу "мобильный интернет плюс в размере 180 мб. Подключение прошло успешно. При попытке подключиться к интернету связь зависла. Проверяю баланс, на счету 120 мб. Прошло всего 10 минут, а от 180 мб осталось 120!!!! При том, что автоматические обновления отключены!!! Перезагрузил телефон-тоже самое! Звоню в службу поддержки, с трудом дозвонился!!! При попытке опотребовать объяснения от оператора связь неожиданно пропала и вызов завершился. И что вы думаете, снова проверяю баланс, и о чудо!!! Снова на счету те самые 180 мб!!! Тоесть оператор не дослушав меня, понял в чем дело и мне вернули непонятно куда девшиеся 30 мб. И как это понимать? И после эиого ситуация и дальше продолжается. Выключив интернет и все что с ним связанно непосредственно в телефоне, траффик продолжает сам по себе куда то уходить!!! И непросто уходить а уходить в ноль! В предпоследний раз вообще поразило. Осталось на счету 0 мб и баланс около 30 тг. Зная, что за новое подключение с меня 70 тг, и что у меня не хватает средств, решил отключить услугу, и знаете что, ОШИБКА приотключении услуги! Раз 20 пробовал снова и ни в какую, при этом, запрос на информацию о состоянии баланса работал без проблем и информация о интернет услугах но вот именно отключить- ошибка системы. Тоесть дождались, когда подойдет время, чтобы снять с меня за новый суточный траффик 70 тг, при том, что осталось 30, чтобы завести меня в минус! Зато после, сразу заработало отключение! Как компания может все это объяснить? У моих знакомых, пользующихся этой же связью, те же самые проблемы. Зашел на форумы, и там увидел подобные жалобы. Сегодня история с уходом траффика в ноль опять повторилась. Нет желания больше кормить обнаглевшую компанию. Я думаю, наверное нужно обращаться с иском в суд, пусть разбираются. И больше никогда не возвращаться к этой недобросовестной компании


Обидчик: Activ kz

Страна: Казахстан

Категория: Мобильные телефоны

3 комментария

Kcell-Activ 29 июня 2015 13:34
Добрый день.

При возникновении вопросов о проходящих начислениях по Вашему номеру, рекомендуем воспользоваться одним из путей проверки детализации по номеру, описанных ниже.

1) Личный кабинет на сайте: my.kcell.kz (Kcell)/my.activ.kz (Activ). Максимальный период: 3 месяца. Примечание: авторизация в личный кабинет идет вводом пароля от *245# и номера. Также требуется секретный код, который Вы получаете и вводите там же.

2) Абонентский отдел. Необходимо обратиться с оригиналом уд.личности. Максимальный период выдаваемой детализации: 6 месяцев. При возникновении дополнительных вопросов уже по выгруженной детализации, пишите, рады будем помочь!

Примечание: Вы всегда можете ознакомиться с обучающим роликом по пользованию Личного кабинета по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=QiXf6VOq8Us&list=PL7B45626AC9B3999E&index=6
АРТЕМ 8 апреля 2016 16:56
2 раза обратился в Кселл центр за котрактным телефон,отказали,в 3 рас сами позвонили предложили,я пришёл и опять отказали,разочарован в вас,думаю вообще отказаться от этого оператора и всем знакомым посоветовать то же самое,не серьёзная компания...
Perizat_3 9 апреля 2017 17:43
Мына Актив бар емеспа мени ашуландырып биттиндер резерв деген балени ап тастандар сендерге кайта кайта конырау шалып баланс кайда деп отыратын уактым жок абден шаршаттындар бирде баланс бирде мегабайт жок сонда не акымак етин деп жатсындарма бизди айтарымды жеткизе алмай жатырм аттен бастыктарынмен сойлессем аямайтын едим шаршаттындар сендер халыкты тонап битетин болдындар!!!!
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: