КазМунайГаз
Не умение и не желание работать с клиентами от КазМунайГаз

Доброго времени суток. До вчерашнего дня был постоянным клиентов заправок КазМунайГаз и это несмотря на то, что иногда качество бензина оставляло желать лучшего, да и обслуживание не на высоте. Подкупало то, что на заправках КазМунайГаз всегда имелись инновационные предложения да и сеть заправок распространенная, что при системе скидок удобно. Но вчера мое терпение лопнуло с 19-00 часов до 19-40 часов не мог заправиться на заправках КазМунайГаз при этом объехал три заправки на против Авторынака на старом Аэропорту 7 магистраль 2, на пр. Шахтеров 33/1 и последней была заправка на Гапеева 39а М 069. На двух первых заправках мне просто отвечали у нас пересменка как закончим начнем обслуживать. А вот на последней так вообще общение с клиентами высший пилотаж, сотрудник охраны который сказал что они не работают и у них пересменка, на мой вопрос сколько будет идти пересменка ответил "сколько надо столько и будет идти не хочешь ждать заправляйся в другом месте" когда попросил предоставить номер кол центра для звонка вообще фурор "а та, что не знаешь? если не знаешь то куда собрался звонить" и далее "звони куда хочешь все равно ничего не докажешь", но после нажима предоставил номер далее по тексту 88000802222. Позвонил в кол центр и попросил объяснить почему я не могу в течении 40 минут заправиться по городу вместо объяснений получил кучу вопросов на каких заправках был, сколько времени стою на последней заправке, номер заправки и т.д. в итоге мне сообщили, что пересменка закончилась именно сейчас и меня обязательно обслужат при этом я не услышал слов "извините за неудобства" и "оставьте ваши предложения по улучшению". стал подъезжать к колонке оказалось, что часть колонок не работает, короче я развернулся и уехал, при этом твердо дал себе зарок никогда не заправляться на заправках КазМунайГаз, если для них потеря клиентов с заправкой 1600 литров в месяц не интересна и не нужна. Вот такой у нас сервис на КазМунайГаз. В конце бесплатное предложение для КазМунайГаз введите пересменку на заправках в разное время с градацией 20 минут между ближайшими заправками эффект будет великолепный постоянные клиенты не будут от вас уходить, призыв ко всем автомобилистам не заправляйтесь на КазМунайГаз до тех пор пока не исправится положение с обслуживанием клиентов. И еще обслуживание клиентов с банковскими картами вообще отвратительное при введении пинкода в посттерминал, либо надо тянуться через всю стойку либо от тебя требуют озвучить пин код, ну просто высший пилотаж работы с клиентами.

Обидчик: КазМунайГаз
Страна: Казахстан
Область: Карагандинская область
Город: Караганда
Телефон: 88000802222
Сайт: kmg.kz

  <     >