ТОО "Национальная служба взыскания" (АО Kaspi bank")
Не компетентные сотрудники

Здравствуйте! Меня зовут Дамир. Хочу пожаловаться на сотрудников ТОО "Национальная служба взыскания" (далее по тексту НСВ). Сотрудники вообще не знают деловой этики. По какому регламенту они работаю?
Мне 29 лет, за всю свою жизнь не писал жалобы, но прошедший со мной инцидент заставил меня написать на данный сайт.
Вообщем у меня произошел такой случай:
У меня образовалась просрочка более 90 дней. Мне позвонили сотрудники НСВ и требовали погасить просрочку. Выставили ПТП на заработную плату. После со мной связалась сотрудник представившейся Айнур Болатовной и сказала, что для снятия ПТП мне необходимо внести 20% от сумы займа это составило 135 000 тенге. После того как я нашел деньги и позвонил узнать как оплатить, мне ответили, что теперь не 20%, а 30% нужно погасить, что бы снять арест с заработной платы и составить новый график. Я был в шоке! Не понимаю как можно так ошибиться? Получается вместо 135 000 тенге мне нужно было найти 200 000 тенге. Конечно же у меня не было таких денег и мне пришлось еще занять 65 000 тенге. Обещал вернуть долг как разблокируют карту. Сотрудники НСВ обещали сначала разблокировать карту в течении 3-х дней. Оплату я произвел 08.02.2017 года, новый график обещали скинуть в этот же день. В итоге ни графика ни отзыва о снятии ПТП с заработной карты так и не было. При этом я каждый день звонил и просил у них график, на что они я так понял отвечали, что им сейчас некогда и что все сотрудники заняты. В конечном итоге мне составили график аж 13.02.2017. Сегодня 15.02.2017 (среда) до сих пор мне не сняли ПТП. Обещали снять ПТП позавчера вечером либо вчера утром. А сегодня я позвонил сотрудникам на что получил ответ что вообще в течении 10 рабочих дней нужно ждать. Поле чего я высказал свое недовольство по поводу "завтраков" которыми они меня кормят каждый день, на что сразу получил агрессивный ответ со стороны сотрудника (девушка не представилась). Перешла на личности разговаривала грубо и на "ты". Я попросил соединить меня с начальником отдела, на что она сказала, что начальник не будет со мной говорить.

Прошу дать контакты непосредственных начальников ТОО "Национальная служба взыскания".

Обидчик: ТОО "Национальная служба взыскания" (АО Kaspi bank")
Страна: Казахстан

  <     >