Каспи банк
Неадекватные сроки

Добрый день!
В кредитной истории у меня нет автокредитов, только кредит на покупки. Я сделал досрочное погашение всех кредитов. Мне нужна была справка о ссудной задолженности для предоставления в АО «Жилстройсбербанк Казахстана». В отделении АО "Каспи Банк" мне пришлось прождать 1, 5 часа в очереди из-за одной справки, чтобы получить ответ менеджера о том, что эта справка делается "целых 15 дней"(менеджер ссылалась на законодательство) и при этом для ее получения нужно написать заявление, мол это делается только через Алматы. Почему АО "Каспи Банк" эту справку делает с таким ДОЛГИМ СРОКОМ, если у меня нет кредитов и в целом задолженности в данном банке. При этом после получения справки на руки, СРОК ДЕЙСТВИЯ этой справки всего "1 ДЕНЬ". ПРОЖДАТЬ 15 ДНЕЙ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ЕЕ НА 1 ДЕНЬ. Прошу прощения за выражение, но это чистейший "дибилизм". Кредиты вы выдаете за 15 минут, а чтобы получить справку о том, что у меня нет задолженности у банка нужно ждать 15 дней. И это вы называете "Все для народа"??? Хочу заметить, что в АО «Евразийский банк» я получил справку от менеджера всего за 1 один день (хотя по правилам банка она делается 3 рабочих дня) и подождать пришлось всего 2 часа и их справка действительна 10 дней. Неужели АО "Каспи банк" не может улучшить сервис и обслуживание своих клиентов. Я прошу обратить внимание на мое письмо.

Обидчик: Kaspi Bank
Страна: Казахстан

  <     >