Возврат денежных средств

29.12.2014 года около 10.30 часов находясь по ул. Шолохова в отделении банка АТФ хотел снять 20 000 тенге, набрал нужные комнады для получение названной суммы, однако, банкомат мне выдал только 500 тенге, а 19 500 тенге застряли внутри банкомата и банкомат обратно изял денежные средства в сумме 19 500 тенге. после этого я обратился в АТФ банк с заявлением о возврате денежных средств в сумме 19 500 тенге, однако, сотрудники банка посчитав остаток денежных средств в банкомате сказали мне, что остаток в банкомате составляет 15 000 тенге и что банкомат 29.12.2013 года около 10.30 часов якобы мне выдал 5000 тенге. таким образом, 22.01.2014 года мне на сотовый телефон позвонил сотрудник банка и сказал что 15 000 тенге перечислены на мой счет, а 4500 тенге они не будут возвращать, так как остаток в банкомате составляет 15 000 тенге.
почему я не могу получить свои деньги в сумме 4500 тенге, если банкомат не выдал мне 19 500 тенге, то почему банк должен вернуть только 15 000 тенге? таким образом мне в настоящее время был причиненн материальный ущерб на сумму 4500 тенге, а также так как это все было перед новым 2014 годом, я из за не выдачи моих денег банкоматом я понес моральный ущерб, не смог поздравить своих родных и близких с новоым годом.
на основании изложенного прошу Вас разобраться в сложившемся ситуации и вернуть мне мои деньги.
в противном случае я буду вынужден обратиться ввышестоящие органы для решение данного вопроса!

Страна: Казахстан
Область: Алматы
Город: Алматы

  <     >