Call-Центр
Некорректные ответы менеджеров

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа менеджеров Каспи Банка! Не дают корректную информацию о кредитах, а именно о погашении ежемесячного платежа! Портят людям кредитную историю! Позвонила в Call-Центр, чтобы уточнить ежемесячный платеж в прошлом месяце, хочу отметить, что я звонила трижды и три разных менеджеров назвали мне одну и ту же сумму... Я оплатила, позвонила на через два дня мне сказали, что нужно еще доплатить 2 888 тенге, я закидываю 5 000 тенге, имею депозит в этом банке и имеется кредитная карта, которой я не пользуюсь, единственное по ошибке закинула на связь мобильного телефона не с депозитной карты, а кредитной, но сразу же закинула на кредитную карту эту сумму, об этом я сказала менеджерам, но они меня уверяли, что они лежат на счету и спишется сумма в день платежа, об этом я знаю, т.к. сама ранее работала в банках. В итоге, мне на электронную почту приходит выписка, выясняется, что у меня по карте идет начисление процентов, т.к. не доплатила 700 тенге, хотя я закрыла даже на 2 000 тенге больше, чем мне сказали менеджера, я всегда ранее делала переплату, поэтому на счету была сумма... На кредитной карте имеется лимит 350 000 тенге, они мне начисляют процент даже не на 700 тенге, которые были недоплачены по вине менеджеров, а на 350 000 тенге! Эта сумма у меня лежит и я ею не пользуюсь, а аннулировать они не разрешали, якобы пока имеется товарный кредит, хотя после выясняется, что аннулировать лимит можно было!!! Я буду подавать в суд на них, они решали 2 недели мой вопрос и сделали меня виноватой, потому что я якобы не задала им вопрос: "Сколько у меня задолженность по кредитной карте? " Я работник банка и знаю какие нужно задавать вопросы менеджерам! Моя сестра закрыла кредитную карту, ей сделали ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ выписку, через два месяца ей говорят, что она на просрочке, это как понимать??? Что за бардак?! Это я знаю всю Вашу систему, и меня не так просто обмануть и то умудряются... а таких клиентов, которые не знаю Вашу систему, их тысячи и Вы их дурите!!! У Вас будет антиреклама, занимаетесь воровством, итак у Вас процент немаленький, имейте совесть!!! Обучайте специалистов, сидят и ничего не знают, абсолютно!!! Я ЗАКРОЮ ДЕПОЗИТ в вашем банке и все мои родные и близкие тоже!

Обидчик: Call-Центр
Страна: Казахстан

  <     >