Kaspi Bank
Оскорбление и унижение клиента

Добрый день, моя мама является активным пользователем услуг Каспий банк (оплата счетов, неоднократно брала кредит), в данный момент у неё есть очередной кредит с небольшой ежемесячной оплатой (50.000 тенге), который она погашает. В этом месяце произошел инцидент с просрочкой. Все мы люди, задержка зарплаты, непредвиденные расходы, поездка за город. Работники банка, мало того, что нецензурно разговаривают (РУССКИМ МАТОМ) с клиентами банка, так еще и оскорбляют, что человек тварь и воровка, не внесла оплату. Я жалею, что данный разговор записывался только операторами и нет записи у нас. (и наверняка этого никто не услышит). Потратила бы время на то, что бы сходить в полицию и написать заявления за оскорбление и унижение, предоставив при этом справку, что мама после звонка этого человека, чувствовала себя плохо.
Скажите, в банке же предусмотрены штрафные санкции, пени, их мало? нужно доводить людей до слез и подъем артериального давления? Если все же на данные жалобы, как то реагируют, я бы хотела предоставить данные - Ф.И.О мамы и время, когда был звонок.

Обидчик: Kaspi Bank
Страна: Казахстан
Область: Акмолинская область
Город: Кокшетау

  <     >