Безответственные люди которые делают деньги на всем

Здравствуйте! прошу принять срочные меры ибо нынче в Казахстане люди стали бессердечны и относятся к своей работе небрежно! Я училась в Англии, перед отъездом домой, я воспользовалась услугами компании DHL за 65 000 тенге, и отправила все свои вещи через почту так как выходило дешевле, чем оплачивать в аэропорту. Там же меня осведомили о том, что ранее возникали проблемы с передачей посылок в КЗ, что груз пропадал, и в цели сохранности они мне сказали написать определенную сумму, что если вещи пропадут в Англии то мне возместят ущерб, и точно также если проблемы возникнут в КЗ будут приняты такие же меры. по приезду в КЗ мне позвонили, сказав, что груз прибыл в КЗ, и в данный момент находится в Алмате, на таможне. на следующий день мне перезвонили и сказали, что я должна приехать в Алмату и растаможить, сумма выходило около 100 000 тенге. это не малые деньги на старый товар. (мои вещи которые я носила). я спросила почему, они мне ответили, что я привысила цену, но перед отправкой я звонила в DHL в РК, они мне сказали, что ничего оплачивать не буду в Казахстане, так как оплачиваю все там. и далее у нас был разговор, о деталях и мы договорились, что они все точно разузнают и перезвонят на следующий день.
Так как мы не знаем, что нас ждет на следующий день, известно только одному АЛЛАХУ. у меня скончалась бабушка, когда сотрудники позвонили я прямо объяснила ситуацию, что у меня беда, что я потеряла бабушку, попросила чтобы они меня не беспокоили это дни, они мирно согласились, после они мне не звонили, НО отправили мой багаж в Лондон, и оставили в том доме где я раньше жила. вопрос ПОЧЕМУ? меня там нет и я туда не собираюсь. Какие они имеют права распоряжаться моими личными вещами за которых я оплатила? кто возместит мне это ущерб? получается мои деньги пропали где то там в воздухе? Что за люди работают? прошу ответить на мои вопросы и помочь. так как это все мои вещи. или можно ли обратится в суд. Надеюсь на ответ

Страна: Казахстан
Область: Актюбинская область

  <     >