Плохая работа с карточками и плохое обслуживание

В феврале 2014 года по истечении срока годности карточки, мне перевыпустили карточку. На эту карточку мне начисляют алименты. Март, апрель, май я благополучно снимала деньги с карточки. В июне пошла снимать банкомат пишет обратиться в банк. Я живу в городе Экибастуз обратилась ближайшее отделение на Сатпаева. Менеджер была в шоке сказав что карточка закрыта банком.я так и не поняла на каком основании банк без моего разрешения аннулирует мою карточку?! мало того, что без моего ведома еще и создалась куча дополнительных волокит.мне пришлось ехать на ул.строительную в народный банк платить 500 тенге за перевод на транзитный счет то есть я еще и плачу за чью-то халатность. Менеджер поинтересовалась о причине за! крытия карточки, позвонив в call центр они взяли мои данные и не сказав мне причину попросили передать трубку менеджеру. Менеджер Алина ее зовут (еще та грубиянка! не понимаю их не учат разговаривать с клиентами вежливо???)сказала что в call центре сказали что карточка закрыта потому что я ею редко пользуюсь! что за чушь?! раз в месяц я снимаю с них деньги, также как и люди зарплату. Мне что ее в банкомат каждый день вставлять просто так?! в общем ситуация такая.у меня маленький ребенок и мне три раза пприходилось ездить на строительную чтоб узнать перевели деньги или нет. Просила менеджера дать телефон чтобы узнавать она сказала не работает)))теперь на сатпаева звоню чтобы мне перевыпустили карточку ЗАНОВО говорят программа не работает. Это плюс потом 10 дней карточка будет выпускаться. Я крайне возмущена вашим банком и обслуживанием.прошу вас разобраться в данной ситуации с карточкой!

Страна: Казахстан
Область: Весь Казахстан

  <     >