Жалоба на клиентку

Здравствуйте. Подскажите, как мне правильно поступить? я изготавливаю мебель на заказ. у меня ИП. пришла женщина пенсионерка заказать кухонный гарнитур. я сделала проект кухни, вставила картинку кухни в лист заказа с размерами, и стали описывать все ее комплектующие. цвет материала она выбрала, я ее пыталась отговорить от него, т.к он темноват. (она этого не отрицает далее) Но она стояла на своем. на следующий день я отправила машину за материалом (не только ее заказ, а несколько). в 13ч дня когда машина груженая возвращалась назад, мне позвонила эта женщина и сообщила мне что я была права и она хочет посветлее кухню. на что я сказала, что материал уже закуплен. предложив ей что если вдруг будет у меня клиент на такой цвет, я ее материал отдам другому клиенту, а ей куплю другой. тогда я ей позвоню для того чтоб она подошла изменить запись в листе заказа. срок изготовления указанный в листе заказа подходил, а клиента на этот цвет не было. кухню мы сделали, как по листу заказа. когда клиентка пришла, она сразу увидев цвет кухни решила отказаться. на следующий день она вернулась, оплатила остаток суммы заказа, подписала акт сдачи-приема мебели и решила она меня пожелеть, чтоб мы поставили ей кухню. после установки она подписала бланк что претензий по качеству изготовления мебели и установки не имеет. позвонила мне поблагодарила, сказала что все нравится и все супер. проходит месяц! она приходит со скандалом чтоб поменять ей фасады (дверки). цвет ее опять не устраивает. я идя ей навстречу посчитала новые фасады по себестоимости, чтоб заменить 4300тенге! она платить не хочет, угрожая тем что она работала в акимате, зять адвокат-следователь на пенсии, и дочь в тех же кругах. Не ужели таким людям все можно?! я многодетная мать зарабатываю как могу копейки, а тут еще женщина эта на голову. скажите как мне поступить?

Страна: Казахстан
Область: Павлодарская область
Город: Аксу
Телефон: 87774491281

  <     >