KASPI BANK
Арест счетов

Здравствуйте! В 2006 г. в филиале Каспий банк г. Сатпаева, я взяла кредит в размере 70 000 т. В связи с переездом на ПМЖ в г. Алматы, у меня оставался последний платеж 30 000т, и я решила досрочно его погасить. После оплаты, я спросила у оператора нужно ли мне писать заявление о досрочном погашении, на что получила отрицательный ответ, и я благополучно забыла о кредите.
Спустя полтора года, мне звонят с вашего банка и говорят о том, что у меня имеется задолженность по кредиту. К сожалению, квитанции у меня не сохранились, так как по истечению времени я решила, что нет необходимости их хранить.
Спустя ещё три года, мне приходит на работу письмо, причём в открытом виде, где мне сообщается о том, что я являюсь злостной неплательщицей, и в случае неуплаты задолженности будет наложен арест на все мои счета и имущество. В этот же день я еду в филиал банка на Шарипова –Жамбыла для выяснения обстоятельств. Объяснив всю ситуацию коллекторам, я не получила чёткого ответа. При обращении к менеджеру с просьбой поднять архив и посмотреть движения средств на моём счету, я получила ответ, что архив хранится 5 лет, и что данные мне предоставить не могут. Я попросила, чтобы мне привели доказательства того, что я действительно не оплатила кредит, но конкретного ответа я так же не получила. На мой вопрос, как могло такое получится, менеджер мне ответила, что возможно это была ошибка того кассира, который принимал у меня платеж, но выяснить они это не могут, так как весь персонал сменился.
Спустя четыре года, то есть 27.02.15 мои банковские карточки КазКом заблокированы. Я обратилась в банк для уточнения причины блокировки. Мне ответили, что карты заблокированы по запросу филиала Каспий банк г. Жезказгана. Я звоню в кол центр, оператор Алмагуль мне отвечает, что в системе не видит ареста на моём счету и комментарий стоит «Кредит погашен» и советует мне обратиться в головной офис Каспий банка.

Прошу мне предоставить чёткий ответ, на каком основании заблокировали мой счёт, не предупредив меня? Имеете ли вы право на такие действия? В этом случае затронуты мои права. Если б я была предупреждена, что мне необходимо явиться в банк, и в противном случае, вы заблокируете мои банковские карточки, претензий по этому поводу у меня бы к вам не было.
Меня очень возмутила вся эта ситуация. На протяжении 9 лет за мной тянется какой-то долг, о котором мне сообщают периодичностью раз в три года. Почему мне ещё в 2006 году не сообщили, что у меня есть задолженность по кредиту, а узнала я об этом только спустя 1, 5 года? Контактные данные я не меняла. Почему при обращении в кол центр мне говорят, что задолженности у меня нет?
Зная политику банков, имея долг хоть в одном банке, кредит не выдаётся. После заёма в вашем банке, я брала кредиты ещё в двух банках, причем без проблем. На данный момент у меня также имеется кредит в банке КазКом, и с ними тоже у меня не было проблем.
Я оплатила 30 000 т., так как вы не оставили мне выбора, заблокировав мои карты. Но теперь мне говорят, что карточки разблокируют в течении 3 дней. Мало того, что вы оставили меня без денег на выходные, так теперь после оплаты мне надо объездить все филиалы банка, чтобы снять какой то непонятный для меня арест. Довожу до вашего сведения, что просто так я это дело не оставлю. Я намерена отстаивать свои права, вплоть до обращения в прокуратуру и во все соц.сети.
Пожаловаться на комментарий
Елена (2.03.2015, в 15:46)
Забыла добавить. Официальную жалобу, на которую по закону вы мне обязаны ответить в течении 14 дней, я оставила в филиале Каспий банка по Кунаева Жибек Жолы. Входящий №201-123-247/2015/162

Обидчик: Kaspi Bank
Страна: Казахстан
Область: Алматы
Город: Алматы
Адрес: ул. Толе би, д. 55
Телефон: 2503110

  <     >