City Trade Almaty
Возврат товара

1 марта 2017 года купил в этом интернет-магазине ТВ-приставку за 13735 тенге, 6 марта решил вернуть его обратно в магазин без объяснения причин.
Меня направили в сервисный центр для проверки ТВ-приставки на товарный вид, комплектность и т.п. Обещали сделать проверку в течении 2х дней. Звонка не дождался, 13 марта позвонил сам в сервисный центр, сотрудник сказал идти в магазин с выданным мне талоном.
15 марта пришел в магазин, расположенный на ул. Наурызбай батыра 58, мне выдают денежную сумму с вычетом 2500 тенге. Хотя это прямое нарушение статьи 30 пункта 7 Закона о защите прав потребителей, которое гласит: "При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или
других подобных обстоятельств."
Просьбу выдать мне отказ возврата всей суммы в письменом виде отклонили. Скрывают даже контакты своего руководства, чтоб я на них не смог пожаловаться. Предлагают написать письмо на эл. адрес zakaz@citycom.kz, якобы руководство на него ответит, хотя это эл. адрес магазина. Вообще отношение в покупателю высокомерное и все делают с превеликим одолжением. Один из продавцов заявил, что могут вообще не принимать товар обратно. Пожаловался в Департамент по защите прав потребителей, но у него нет никаких полномочий, не понимаю зачем существует эта организация.

Обидчик: City Trade Almaty
Страна: Казахстан
Область: Алматинская область
Город: Алматы
Адрес: ул. Наурызбай батыра, 58, 3-е крыльцо (уг. ул. Гоголя)
Телефон: 87272505081
Сайт: citycom.kz

  <     >