ТЕЛЕ 2
Исчезновение баланса

Я 2-й год являюсь потребителем сотовой связи компании ТЕЛЕ2. 15.04.2017г. пополнил счет 1400 тг. т.к. неожиданно быстро закончился интернет трафик, при пополнении отключил сотовые данные что бы произвести досрочное переподключение. Набрал команду *123*0. Через сутки баланс составил 0 тг., позвонил оператору который пояснил, что во время пополнения баланса у меня был подключен интернет, я уверял его что интернет был отключен, но оператор ответил что ни чем помочь не может и посоветовал снова пополнить баланс. 17.04.2017г. снова пополнил баланс 1500 тг. при этом опять же предварительно отключил интернет. Набрав команду для переподключения снова вышло что не хватает средств. Сделал запрос *111 на что получил ответ- ваш баланс составляет 750 тенге. Снова позвонил оператору. Оператор снова убеждал меня что не отключил сотовые данные (интернет) на мобильнике. Я попросил соединить меня с руководителями либо менеджерами, оператор попросил подождать, после сказал что восстановил последнее пополнение баланса и попросил извинения. Исходя из выше сказанного получается: 1. Не контролируется сколько затрачено интернет тарифа за время пользования. 2. При пополнении баланса происходит какое то действие с целью содрать денежные средства с потребителей, при этом утверждая что в момент пополнения был подключен мобильный интернет. 3. В интернете существуют разные виды рекламы, нажав на любую из них оказывается автоматически потребитель подключается к каким то вашим не нужным услугам и так же сдираются деньги при этом не уведомляя об этом самого потребителя.

Обидчик: Tele2
Страна: Казахстан

  <     >