Служба Заботы о Клиентах
Жалоба на руководство

Добрый день!
Меня зовут Якуб Абдусахиткызы. Я обращаюсь с жалобой к руководству Каспи Банка с убедительной просьбой очень внимательно и справедливо рассмотреть и разобраться в конфликтной ситуации, созданной Вашей сотрудницей Есимбек Зауреш и Аскарбековой Асель. Я являюсь родительницей Наурызбаевой Акмарал Асанкызы, сотрудницы Службы Заботы о клиентах. Я, как заинтересованное лицо и близкий родственник, позвонила Руководителям группы и предупредила о том, что буду обращаться с жалобами в вышестоящие руководящие органы Каспи банка, а так же в судебные органы. Аскарбекова Асель выкладывала видео, снятое без ведома моей дочери, писала личные неприязненные комментарии, неправильно информировала нас о предоставлении отпуска и дней без содержания, благодаря чему мы переписывали заявления, меняя формулировки, что напрямую указывает на ее некомпетентность и неграмотность о правилах для сотрудников банка, подписала акт о лишении бонусов, не соизволив уведомить об этом самого сотрудника банка. Андрей Ким признал, что это его ошибка. После моих звонков и просьбы соединить с этими руководителями, мне перезвонил два раза Айдос Абдуллин Руководитель группы Колеса и попросил не отправлять никаких жалоб и подождать до 18.00 часов вечера и что Есимбек Зауреш сама свяжется со мной. Не дождавшись ее звонка я позвонила Есимбек Зауреш, чтобы информировать ее о действиях ее подчиненных. Зауреш Есимбек сказала – это я не разрешила Асель Аскарбековой разговаривать с Вами. Все несоответствия ответов о не уведомлении о бонусах (один раз говорит одно, потом другое) разговоров подчиненных Зауреш Есимбек дает ясное понимание того, что из-за страха перед ней они меняют свои ответы и беспрекословно исполняют ее неграмотные и обучающие врать команды. Акт о лишении бонусов также был подписан ею. Я ее попросила принять меры в отношении действий ее подчиненных, на что она нагло мне ответила – Ваша дочь подписала акт об ознакомлении. Такого просто не может быть!!! Если такой акт существует, то я прошу Вас создать соответствующую комиссию и с уверенностью утверждаю – этот акт с подписью моей дочери был подделан. Убедительно просим разобраться чьих рук дело подделки подписи моей дочери. При разговоре с ней я не использовала НИКАКИХ несоответствующих слов. Несмотря на это Есимбек САМОЛИЧНО решила заблокировать мой номер телефона, несмотря на то что я являюсь клиентом банка. Есимбек З. чувствует безнаказанность своих действий, единоличной хозяйкой Каспи банка?! Держит весь персонал в страхе, заставляет врать подчиненных, это подтверждает большая текучесть кадров – уходят умные с хорошими достижениями сотрудники. Прошу Вас запросить и сделать анализ увольняющихся и ушедших. Разговор записан на 9999. Кто-то должен говорить правду, а не уходить молча, зная истинное положение дел – молчаливое принятие несправедливости порождает коррупцию и взяточничество. Молчание подчиненных и безропотное послушание вселяют в некоторых руководителей Каспи банка вседозволенность и чувство безнаказанности. Убедительная просьба, разобраться в данной ситуации и ответственные должны ответить, прошу принять соответствующие меры в отношении нетактичных, грубо попирающих младших сотрудников, использующих свое служебное положение в личных, мстительных и неприязненных целях, с издевательством, сарказмом, использующих аферистичные и групповые заговоры!

Обидчик: Kaspi Bank
Страна: Казахстан

  <     >