Билайн
Упало качество обслуживания

Билайном пользуюсь с появлением первого телефона и до сих пор качеством обслуживания была довольна. С начала года качество обслуживания стало отвратительным. Сегодня позвонила 0611 потом нажала 2 для связи на русском языке, потом попала в главное меню долго слушала что будет если нажимать все цифры и при этом не было информации как связаться с оператором. Раньше это просто надо было нажать 0. Вообщем потыкавшись нажала цифру 2. И чудо после всей информации там оказалась связь с оператором. После этого мне сообщили что оператор ответить через 7 минут. Это очень долго. Связавшись с оператором, я попросила принять от меня заявку что очень сложно искать оператора, чтобы эту функцию упростили. На что мне длинно объясняли что теперь это вот так работает. Потом я попросила принять от меня заявку, что у меня айфон, ч нем нет функции отчёт о доставке SMS, и мое желание чтобы эту функцию предоставлял оператор сотовой связи, на что оператор стала со мной спорить. Я попросила соединить меня другим оператором. Дальше все повторилось. Я спросила где я могу оставить на сайте свои пожелания, мне сказали что этой функции на сайте нет. И единственное светлое место, мне порекомендовали написать в соцсетях, спасибо оператору, что якобы в компании естьлюди ко трап мониторят соцсети. Все это я написала для того чтобы Билайн сделал свою работу удобной для нас клиентов. Кстати ещё я просила, чтобы на мои предложения со связались, на что мне сказали что этого не делают, я попросила переговорить с руководством, этого тоже компания не делает. Дорогой Билайн, работа вашей компании по вашей шкале 1- ужасна. Прошу вас сделать Ее какой она была раньше, все эти годы моя оценка работы вашей компании была 5- отлично. С уважением Мадина. Буду рада если со мной свяжуться представители компании Билайн

Обидчик: Beeline Казахстан
Страна: Казахстан

  <     >