Теле 2
Безответсвенность

15 января 2015 года, я 2 раза обращалась в колл-центр по вопросу замены сим- карты. Мне перечислили список документов и адреса абонентских отделов. Так как самым ближайшим был абонентский отдел по адресу: г. Алматы, ул. Пушкина, 41 я в обеденное время направилась именно туда. По приезду в а/о сотрудник отдела сообщила о том, что сегодня я эту операцию не смогу совершить так как нет девушки которая этим занимается (с ее слов: "а сегодня она просто не вышла на работу"). Сотрудник ничем не смогла помочь и не уделила должного внимания по решению моего вопроса. Позже я начала набирать в колл- центр (имя Анель), где мне не решили мою проблему, сказав: мы ничем не сможем помочь, мы не отвечаем за а/о, обращайтесь в другие отделения. После моих просьб на принятие жалоб или требований номеров телефонов начальства девушка с колл-центра лишь записала мою ФИО и номер телефона, по которому якобы должны были позвонить как разберутся с проблемой, до сих пор я ответа не получила, время на решение проблемы мне не озвучили сказав: мы не знаем точного времени! После повторного дозвона в колл- центр (имя Виктория) выслушав мою проблему мне сказали ждать на линии, я ждала около 10 минут! в итоге решение было только обратиться в другой а/о. Уважаемые руководители компании, если вас интересуют мнения клиентов о вашей компании, я прошу обратить ваше внимание на безответственность ваших сотрудников, возможно из-за таких некомпетентных сотрудников у вас снизятся продажи в целом. Я потратила час своего времени и достаточно денег на то, что в итоге не получила. Прошу разобраться с вашими сотрудниками! Заранее благодарю

Обидчик: Tele2
Страна: Казахстан
Область: Весь Казахстан
Город: Алматы
Адрес: Пушкина, 41
Телефон: 77070000707
Сайт: tele2.kz

  <     >