Air Astana
Ужасное обслуживание

Добрый день!
Сегодня 24.11 должен был вылететь в 14.20 из Ташкента с пересадкой в Алма-ты и дальше Санкт-Петербург. Для меня это было крайне важно т.к. 25.го я вылет с женой и друзьями в Тель-Авив. Рейс по непонятной причине сильно задержали! Хотя Узбекские авиалинии улетели вовремя. О том что я не успеваю на пересадку я узнал в последний момент (узнай я на 20 мин. раньше улетел бы узбекскими авиа линиями) - Но представители компании вышли только в 15:20!! Мне ультимативно сказали что я полечу завтра! Так же заявили что всем наплевать на мое путешествие в Израиль! На мою просьбу чем то мне помочь я был отправлен читать условия перелета! Когда я сказал что теряю много денег на отмене перелета в Израиль мне сказали самому решать эту проблему!! Я купил за свой счет билеты на аэрофлот что бы успеть вовремя на перелет. Когда спросил могут ли мне помочь с ночевкой т.к. у меня вылет в 4:00. Меня послали ночевать в Пицерию!!! Это просто отвратительное отношение к вашим клиентам!! я был очень удивлен. В Узбекистане проблема с национальной валютой и обменом. В итоге сижу в Аэропорту (где не очень тепло и пишу письмо). Я уже попадал в похожие ситуации но компания перевозчик всегда много извинялась, повышала статусы в бонусных программах и не только!!! У вас в компании меня послали куда угодно только подальше от стойки регистрации. Ни разу не извинившись!!!

Обидчик: Air Astana
Страна: Казахстан

  <     >