КТЖ
Жалоба на кассиров

Добрый день!

Хочется довести до вашего сведения, то как работают наши «доблестные кассиры» на вокзале г. Костанай:
Вчера 03.01.2013г. около 19.00 час. я обратилась, для сдачи билета, купленного онлайн, в кассу №2 где сидела кассир НАГАЕВА ДИНА КУДЕРБАЕВНА (фамилия указ.на бейдже кассира), на что кассир в ОЧЕНЬ ГРУБОЙ ФОРМЕ ответила - при этом демонстративно закрыв окошко, что у нее тех.перерыв на 15-20 минут. Хотя время было всего лишь 19.04 (я обратила внимание на часы), тогда как тех.перерыв должен был быть /согласно графику на окошке кассира/ с 19.30 час., на что я возмутилась и попросила кассира обслужить, но она по прежнему отказала в грубой форме, мотивировав тем, что ей еще нужно бронь доделать и т.д. и якобы она не успеет……….. ну хорошо промолчав тут же подошла в кассу №3 и обратилась к кассиру КАМАЛИЕВОЙ АЙГЕРИМ БАКЫТБЕКОВНЕ и по иронии указ.кассир проделала тоже самое, что и касса №2.при том, что я уверяла ее сделать возврат билетов, КАМАЛИЕВА А. мало того, что отказала в грубой форме, еще и обозвав меня ДУРОЙ начала ругаться со мной и кричать что вызовет Полицию... Мне очень интересно почему кассиры себя так по хамски ведут, кто производит набор таких вот грубиянок в кассы... куда смотрит HR-менеджеры при отборе персонала??? …ведь таких грубиянок в кассу сажать страшно…они же людям грубят и к тому же, по их же словам не успевают сделать вовремя по графику свою работу….так зачем же такими работника пятнать свой имидж??? Очень обидно «за отечественного производителя»! Прошу разобраться с указ.лицами.
П.с. Я очень пожалела, что я не сняла на камеру их ругань и препирания со мной... если в след.раз представится такая возможность или возникнет такая ситуация... так и поступлю.

Обидчик: АО НК КТЖ
Страна: Казахстан
Область: Весь Казахстан
Город: Костанай
Адрес: пр. Аль-фараби 141/1

  <     >