QAZKOM Bank
Отвратное обслуживание, за свои ошибки не приносят извинения, никак не хотят помочь

Отправляла деньги через банкомат Казком на карту другого клиента.. Деньги банкомат съел! Чек выдал! Деньги на указанную карту не зачислил! Так как это было воскресенье, дождалась понедельника и поехала разбираться в отделение на круглой площади по Каб Батыра, Астана. На ресепшене заполнила заявление, указала причину.. Попросила ускорить, так как через пару дней человек кому зачислялись эти деньги, улетал заграницу.. Раньше подобные случаи были, возвращали деньги быстро 1-2 дня. На этот раз проходит 4 дня, денег нет! Человек улетел и там без денег! Еду снова в банк! ОКАЗАЛОСЬ! ЧТО МЕНЕДЖЕР, ПРИНЯВШИЙ МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ, УКАЗАЛА НЕ ВЕРНЫЙ НОМЕР БАНКОМАТА! Соответственно деньги потерялись! Ни слов ИЗВИНИТЕ! Ни каких попыток не приняли для быстрого решения! На Федю на Ивана все перекладывают.. Начальник отделения мадам Увалиева Маргарита Владимировна, демонстративно одела свою шубу и перед носом закрыла дверь! Она должна была до последнего разобрать проблему, отчитать сотрудников за их ошибки, А не жать плечами и просить ждать меня 15 дней)) И не убегать как КРЫСА... Ещё приговаривая, что я сама виновата, так как банкомат съел деньги, потому что они были старого образца)) БРЕД! Они были новые! И банкомат не ест старые купюры и чек не выдаёт, а выплёвывает их назад! Вот!) Я не начальник банка и не работаю там 10 лет, и то элементарные вещи знаю! Вопрос: почему я должна ожидать 15 дней?) Деньги ваш банкомат съел! Чек дал! Ошибку допустили Ваши сотрудницы Жанакова Балнур и Исинбаева Асылжан.. Будьте добры, верните деньги! Ещё с сарказмом советовали мне обратиться в головной отдел, что находится в Алматы) Ну вы поняли да?! Где Астана и где Алматы)

Обидчик: QAZKOM Bank
Страна: Казахстан
Область: Астана
Город: Астана
Адрес: Есильский район
Телефон: 87016000025

  <     >