ТОО "Астана Pay" г. Астана ИИН/БИН 150240004376
Представитель агента QIWI Терминал ТОО "Astana-Pay" БИН 150240004376, в Назарбаев Университете на ул. Кабанбай батыра 53 в терминале QIWI 9899186

8 июня 2015 года в QIWI Терминал 9899186, мною был оплачен кредит код операции 3292228541 номер квитанции 1406 на сумму 25000 тенге. Вместе с тем, аппарат приняв одну купюру в пять тысяч тенге ее на счет не зачислил, выдав мне квитанцию на 19 000 тенге. Я сразу же обратилась в службу поддержки по номеру телефона 87010292660, мне сказали, что это техническая ошибка так иногда бывает, кроме того данный аппарат сегодня в течение дня не работал и на место выезжали техники, поэтому надо немного подождать может аппарат мои деньги обратно выдаст, а пока они посмотрят по компьютеру и мне перезвонят. Я ждала 20 минут никаких денег мне аппарат не выдал, я позвонила снова, девушка по имени Куралай сказала, что нет вайфая поэтому нет возможности посмотреть в компьютере и проверить внесенную мной сумму. На мой вопрос кто директор фирмы, как она называется. где офис, сказала что это секретная информация и смогла дать только телефон колл центра в Алматы 87717419520. По этому номеру Адина ответила, что компьютер не причем, на место выедет инкассатор либо сегодня вечером либо завтра с утра и после она сама лично мне позвонит и сообщит результат, но обратной связи так и не последовало. На следующий день к обеду я сама набрала колл центра в Алматы 87717419520 и Адина сказала, что результат сообщат только после обеда к вечеру, на мои возмущения, что у меня сегодня последний день оплаты кредита и вопрос они обещали решить срочно, она в грубой форме ответила, что это вообще не ее дело, звоните в колл центр Астаны. Я сказала что буду жаловаться в гос органы и подам в суд, мне нужно наименование организации, адрес и ее руководитель она сказала что эту информацию запрещено давать и бросила трубку. Это возмутительно, они обязаны давать данные об организации, теперь они не берут трубку и не перезванивают, а я должна ждать неизвестно чего и не иметь возможности поехать в офис, пожаловаться руководству. Отношение такое, что просто платите деньги, а за остальное мы ответственности не несем.

Обидчик: ТОО "Астана Pay" г. Астана ИИН/БИН 150240004376
Страна: Казахстан
Область: Астана
Город: Астана
Телефон: 87010292660

  <     >