Представитель агента QIWI Терминал 9901625, Товарищество с ограниченной ответственностью "Almaty-Pay" БИН 150240004306, в супермаркете "Свеже-маркет" на ул. Бекмаханова
"Бермудский треугольник" в терминале QIWI 9901625

Двенадцатого апреля 2015 года, мною был пополнен баланс сотовому оператору Теле-2, на два номера, аппарат принял деньги, выдал чеки, без затруднений. Деньги на счет так и не поступили до настоящего момента. При обращении в службу поддержки по номерам телефонов 87010291071 и 87273922677, мне сказали, что это техническая ошибка и нужно подождать инкассации, только в этом случае они проверят есть ли там моя сумма... каждый раз обещают перезвонить, но обратной связи так и не последовало, так же как и на отправленный запрос в электронной форме на сайте компании. Обратилась в Фейсбук на страничку QIWI Kazakhstan, где мне посоветовали обратиться к техническому специалисту по эл. адресу support@qiwi.kz, пришел ответ, что запрос отправлен владельцу терминала... По повторному обращению в службу поддержки мне сообщили, что инкассация проведена не правильно и мне нужно ждать следующей, на что я потребовала сообщить адрес нахождения, для личного моего появления с жалобой на обслуживание, в этой информации мне было отказано. При звонке по данным номерам, сотрудники, не считают нужным представляться и сообщать наименование структуры, разговаривают раздраженно, позволяют повышать голос. В итоге из голосов "за кадром" я поняла, что это ошибка технического специалиста этого терминала, и их база просто не видит чеков, номера моих 144 и 145, а у них только до 130-какого-то... выходит я не одна такая... как мне сказали позже, что нужно выяснить куда ушел мой платеж... Сегодня девятый день с момента оплаты... При звонке в головное подразделение, мне сказали, что ответственность несет владелец терминала, они могут только посодействовать скорейшему решению ситуации... Хорошо сумма не большая, а если бы это был коммунальный платеж? Куда обращаться в таких ситуациях? На сайте Комитета Государственных Доходов по БИН-у можно узнать какой компании он принадлежит, как я и сделала. Скорее всего дочерняя ТОО «City Pay».

Обидчик: Представитель агента QIWI Терминал 9901625, Товарищество с ограниченной ответственностью "Almaty-Pay" БИН 150240004306, в супермаркете "Свеже-маркет" на ул. Бекмаханова
Страна: Казахстан
Область: Алматы
Город: Алматы
Телефон: 87010291071, 87273922677

  <     >