Компания Kcell
Некорректное начисление оплаты

Добрый день! Я являюсь пользователем услугами Компании Kcell уже более 15 лет. С октября месяца 2016 года я подключила тариф Престиж7. Тариф сам по себе недешёвый. До подключения тарифа у меня был годовой интернет. Вот уже второй день я нахожусь без исходящей связи. При запросе баланса мне показывают информацию, не отображающую фактическое положение вещей. Компания присылает мне в отдельном смс сообщение что у меня имеется задолженность в размере 7000 тенге. В разговоре с оператором кул-центра мне сказали что задолженность сформировалась из-за перерасхода интернет-трафика и из-за звонков на городские номера. После этого, я сделала выгрузку детализации звонков со своего номера. Судя по детализации сумма задолженности является несоразмерной, т.е. она некорректная. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Обидчик: Kcell
Страна: Казахстан

  <     >