Отдел по проблемникам
Сотрудник не компетентный

Сегодня 6.10.2017 года поступил звонок от Молдир с номера 87022915994. Во первых разговаривала на повышенном тоне, жёстко, я понимаю, что отдел по проблемным кредитованию, но где же корпоратмвная этика??? Или у вас отсутствует этика работника банка? Работник банка-это лицо банка! У меня график оплаты 5 числа, просрочила на 1 день в первый раз за 3 года, и то не всю сумму, что было оплатила 5 числа. Объяснила ей что да я просрочила на 1 день, так, как задерживпют перечисление с организаций, где мне должны. Но этим разговор не закончился, она продолжала указывать мне, что я должна оплатить в течений часп либо она передаст моё дело там кому то, не поняла куда там собралась передавать. И почему ваши сотрудники не представляются? Пока я нн спросила кто она, она даже не представилась, с какого филиала, кто она, что она мне было не понятно. И почему ваш сотрудник позволяет себе указывать клиентам, указывая где я работаю, это какое отношение имеет к вашему банку??? Работа- это моё личное дело. Я уже молчу про сумму пени. В договоре написано 0.5 % от суммы просроченной задрлженности а на деле получается в 5 раз больше??? Разъясните мне пожалуйста как вы начисляете пеню??? Кстати ваш сотрудник на вопрос почему больше на 1000 тенге, сказала " а пеню кто будет оплачивать" пеня за 1 день у вас 1000 тенге? Это уже не первый случай грубого обращения вашего сотрудника. Позвонила на 9999 но пока результатов не вижу. Приструните своих сотрудников с отдела по пробленикам, никакого морального права они не имеют унижать и грубить клиенту банка. Тем более я не первый кредит погашаю в вашем банке. Надюсь хоть в этот раз обратите внимание на обращение и жалобу

Обидчик: Отдел по проблемникам
Страна: Казахстан

  <     >