Beeline kz
Обман пожилых людей

Пишу от лица своих родителей, так как их нагло обманули в офисе в головном офисе по ул. Орджоникидзе, г. Усть- Каменногорск. Родители узнали от знакомых про тариф " Социальный", решили его подключить. Так как нужно личное присутствие, бабушка 75 лет, 20 .11.17 отправилась в офис для подключения этого тарифа, но так как сим карта была не на её имя (на моё), системный администратор Рустамбекова ей ей отказала и предложили купить "СИМКУ"(не тариф, а именно ей сказали что симку) за 900 тг. И далее оформили на её имя. И объясняют бабушке что теперь она будет звонить внутри сети бесплатно, 7 тг. на других операторов и тд (тариф социальный), оператор объясняет что теперь списание произойдёт только 21 числа. Так как бабушка не умеет устанавливать симки, она возвращается довольная домой. Назавтра они уже едут с дедушкой ему 80 лет туда же, чтобы приобрести сим карту и для дедушки. Все происходит в точности как и с первой симкой, только оператором был Жакиянов. В итоге пенсионеры приобрели 2 сим. карты по совам операторов якобы с установленным "социальным" тарифом. Так как они не умеют устанавливать сим карты в телефон/ в офисе им не помогли /, они завезли один телефон с сим. картой ко мне домой, чтобы я по приходу с работы установила им сим карту хотя бы пока в один телефон (до того как приеду к ним установить вторую). Сначала меня смутил двойной чек, первый чек на 500 тг. за тариф всё за 1590тг./ второй чек биллинг на 400 тг (я так поняла что это пополнение) для чегJ сделали пополнение непонятно, деды просили просто сим карты с тарифом "Социальный". Вставляю сим. карту в телефон, мгновенно списывается сумма в 790 тг. и подключается тариф " всё за 1590", теперь понятно для чего было это пополнение. В итоге на следующий день я отпрашиваюсь с работы теряю своё время и зарплату и едем с бабушкой в офис. Нам отказывают во встрече с главным менеджером и отправляют к оператору Есмухамбетовой, она нам объясняет, что что бы начать пользоваться Социальным тарифом бабушка с дедушкой должны месяц попользоваться тарифом "всё за 1590", тем более что на него скидка 50%, и их социальные тарифы подключатся только через месяц 21, и соответственно 22 декабря, такие у них правила записанные на сайте, при моей просьбе показать эти правила, девушка ехидно ухмылялась. Честно скажу мы пришли в офис возмущённые, но это отношение нас вообще добило. Да мы были не сдержанны, но что это такое, получается двух пенсионеров даже не предупредили что у них целый месяц не нужный для них тариф, ещё и еще в наглую говорили что операторы всё объяснили дедам. У меня конечно старые родители, но это не значит что они не адекватные и не помнят, что им говорили, а чего не говорили. Через 20-30 минут после нашего громкого скандала, наконец в зал вышла менеджер, не знаю фамилию, бейджика при ней не было, по нашей же просьбе отвела нас в кабинет и по новой начала объяснять то же самое, и что у них такие правила, что начать пользоваться тарифом социальный можно только через месяц. Я никак этого не понимаю, ладно если бы мы приобрели сим карту в киоске, но мы же приобрели её в головном офисе, где всегда тариф можно пере подключить прямо на месте и в день посещения.. В итоге когда бабушку почти довели до слёз, нам всё таки пере подключили эти сим карты на нужный тариф. Получается пенсионеров в наглую обманывают в офисах BEELINE, и заступится за них некому. Ещё раз напомню бабушке 75 лет, дедушке 80 лет, и пришлось ехать ещё раз через весь год по гололёду, чтобы разобраться в этой ситуации.

Обидчик: Beeline Казахстан
Страна: Казахстан
Область: Восточно-Казахстанская область
Город: Усть-Каменогорск
Индекс: 070000
Адрес: Орджоникидзе 49

  <     >