Kaspi Bank
Прошу решить проблему

Здравствуйте!!! Прошу оказать содействие, в решении проблемы, касающийся долга Каспи банку. Меня зовут Матаева Айгуль, я обращаюсь с жалобой не по своему кредиту, а по кредиту своей бабушки. Зовут ее Матаева Кулаш Казиевна ИИН 620113450571 и проживает она в г. Атырау! Дело в том, что бабушка просрочила оплату кредита, в связи с финансовыми затруднениями и на данный момент ее беспокоят коллекторы, представившись сотрудниками "Национальной Службы Взыскания" находящийся по адресу г. Алматы, ул. Джумалиева, 115, литер А, с угрозами, о конфискации имущество, выгнать из собственного дома, требуют чтобы муж взял кредит и погасил полностью всю сумму долга, либо занять у соседей. В октябре месяце 2018г. требовали хотябы оплатить 120 тысяч тенге по графику, затем, перезванивают через несколько дней объясняя, тем, что якобы поменялись условия и не будет никакого графика, с требованием доплатить 500 тысяч тенге немедленно. Ежедневно поступают десятки звонков от коллекторов а именно звонит женщина по имени Ботагоз из разных номеров и требует приехать в г. Алматы для разъяснения данного вопроса, в противном случае передаст дело для решения в судебном порядке. После чего у бабушки нервный срыв, трясутся ноги-руки, поднимается давление и сидит на карвалоле. На просьбу составить график ежемесячного платежа, отвечает сотрудник коллекторской компании отказом, не войдя в положение, требует выплатить 500 тысяч тенге до 02.11.2018г., то есть не замедлительно. Насколько мне известно, коллекторам запрещено:
* Совершение противоправных действий посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящих под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекших причинение данному лицу имущественного и иного вреда.
*оказание давления путем угрозы, применения насилия, либо уничтожения или повреждения имущества должника и его представителя, и третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита.
*введение лица с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности
*принятие денег (В наличной или безналичной форме) а также иного имущества в счет погашения задолженности.
Бабушка с интернетом на "ВЫ" как и многие женщины бальзаковского возраста, поэтому не может сама написать на сайте свою жалобу, записей о разговорах с коллектором к сожалению не имеет, в случае повторного звонка данного сотрудника, обязуемся записать разговор и возможно повторно обратимся в случае не решения данного вопроса. Оплачивать кредит Кулаш Казиевна не отказывается, всего лишь просит составить график по которому она как и раньше могла оплачивать. Прошу ответить на мою жалобу, спасибо за внимани, конт.тел.:87787772979 Айгуль

Обидчик: Kaspi Bank
Страна: Казахстан

  <     >