АО "Банк Хоум Кредит"
Ужасный "Хоум Кредит Банк"

Хочу пожаловаться на "Банк Хоум Кредит". Взяла потребительский кредит. Первый платеж должен был произведен 27.01.2016, я оплатила 20.01.2016 через терминал данного банка. 28.01.2016 г мне звонит менеджер и говорит мне о том, что у меня просрочка один день. 01.02.2016 я еду в отделение банка разбираться. Оказывается так как я оплачивала по ИИН мои деньги ушли на договор предыдущего кредита. На тот момент работники данного банка ежедневно мне звонили и писали СМС о том, что у меня просрочка и я должна погасить ежемесячный платеж. Просрочка была уже пять дней и была начислена пеня. На мой вопрос почему так произошло мне объяснили, что предыдущий договор не был закрыт, а оплата произведена по ИИН, а не по № договора. Опять же на вопрос почему они не закрыли предыдущий договор они ответили, что не знают и может это просто человеческий фактор. Я написала заявление с тем чтоб деньги перевели с одного договора на другой. Менеджер ответила, что заявление будет отправлено в Алматы и будет рассматриваться в течении 14 дней и чтоб мне больше не звонили порекомендовала оплатить, а деньги якобы после рассмотрения переведет и они пойдут на следующий платеж. Я оплатила, пришлось оплатить и начисленную пеню, что до сих пор вызывает мое возмущение! По прошествию 21 дня я иду в терминал проверить надо мне оплачивать или нет. И каково же было мое удивление когда я увидела, что деньги не поступили. Их так и не перевели. 23.02.16 я снова иду в отделение банка, где менеджер мне говорит, что денег не поступало и вам надо оплатить. Оказывается мое заявление никто не рассматривал по причине того, что его не зарегистрировали в канцелярии банка. И мне снова пришлось писать заявление, о том чтоб перевели деньги с одного договора на другой. А это опять придется ждать 14 дней и снова платить. И не факт, что после 14 дней они переведут деньги на нужный договор. О данном банке я составила такое заключение: хуже банка нет, менеджеры совершенно не знают свою работу, не объясняют как производить оплату, как погашать последний платеж. А та дама которая должна производить регистрацию заявлений вообще халатно выполняет свою работу. И вообще они наверно не хотят возвращать деньги. МОЙ ВАМ СОВЕТ ЛЮДИ: БЕРИТЕ КРЕДИТ В ДРУГИХ БАНКАХ, А ЭТОТ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Обидчик: Home Credit Bank
Страна: Казахстан

  <     >