АО Казактелеком
Не правомерные мошеннические действия

Добрый день! В мае 2018 года сотрудники Казактелеком, без нашего ведома и согласия подключили к домашнему телефону сим-карты (которые в глаза не видели) Алтел, активировали их сами и ещё сменили тариф мегалайн-турбо на совершенно другой, с другой скоростью интернета и с другой ценой, выше чем была у турбо. После долгих обращений и жалоб к ним, они решили нашу проблему в течении 3х месяцев, но всё же мы за всё, что было начисленно по квитанции оплачивали, перерасчет был сделан не полностью, но не в этом суть. Теперь наступил новый год, но у нас всё те же старые проблемы. Пришла квитанция об оплате в январе 2019 г, в которой вижу, что цена тарифа на интернет сменён, я сразу же позвонила в службу 160 и узнаю, что 8 декабря 2018 нам снова подключили эти сим-карты и снова сменили тариф интернета хотя 150 раз звонили и предлогали свои симки, и мы 150 раз отказались от них, причем объяснили доходчиво, что сим-карты эти не нужны и ни в коем случае не привязывали их. Оформилаэи жалобу с просьбой вернуть всё как было, но нас игнорируют, при звонке на 160 говорят, что заявка в обработке, в личных сообщениях уже грубо пишут, чтобы сидели и ждали и нечего написывать им, мы не одни у них абоненты с жалобой. Если поступает жалоба, то на неё, в любой организации реагируют тут же и решают проблему в течении дня, а у Казактелеком статус не прикосновенности что ли? Мало того, что футболят, так одна и та же ситуация с нами происходит дважды. В Казактелеком работают мошенники, которые самовольничают и без каких либо предупреждений делают так, как им удобно. В прошлый раз, когда мы требовали ответа от них как так получилось, они отиазались тем, что в системе были сбои, как в этот раз выкрутятся? Как? Как может система сама, подключить симки еще и активировать их, и бонусом сменить тариф, чтобы сменить тариф? Это как минимум нужно же тыкнуть по кнопке несколько раз человеческим пальцем.

Обидчик: АО Казактелеком
Страна: Казахстан

  <     >