АО Казахтелеком
Халатность сотрудников Казактелекома

Добрый день! Длительное время пользуюсь интернетом Мегалайн Казахтелеком. Но в последнее время качество интернета оставляет желать лучшего, особенно когда дома SMART/
С 7 мая-по 27 мая 2015 г услуга интернета у нас отсутствовала. Неоднократно звонили на 160, 165. По ответам операторов на линии велись работы, то топило станцию, вообщем не было сигнала и т.д. Причину отсутствия интернета установить не удалось. 8 мая нас посетили техники, которые свалив все на сгоревший модем, ушли толком ничего не объяснив и не выписав ничего. Сделав заявку на 160 молодой человек на 16.05.2015 г принял заявку, но это оказалась суббота, а по субботам наш район мне ответили не обслуживается. Мы продолжали звонить, ничего конкретного нам не могли ответить. Протянулось это безобразие до 28 мая, пока не приехал другой сотрудник Казахтелекома и без проблем на месте проверил модем, настроил, подключил интернет. Почему были такие сложности? просто никто не хотел ничего делать? Просто безразличие и бездействие ….
Я подаю заявление в абонентский отдел (касса), на перерасчет за май месяц, и мне приходит ответ- отрицательный .(в приложении: счет, ответ, квитанция). Выставленный счет подлежит оплате в полном объеме. ПОЧЕМУ я должна платить за отсутствие услуги?
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Интернет действительно не работал с 7 по 28 мая. Все это зафиксировано и можно проверить. Проверять этого никто не стал, а просто отписались стандартно. Просто возмутительно! Если не сделают перерасчет за месяц май, будем рассматривать вопрос о смене интернет оператора.

Обидчик: АО Казахтелеком
Страна: Казахстан

  <     >