Интернет-магазин вашего банка
Неэффективность обслуживания

Оплатил по интернету за товар самовывозом. В магазине товар показывают но не дают, требуя код (я его должен получить по SMS). Жду полчаса SMS нет, ухожу. Выхожу на связь с банком. Пообещали разобраться и перезвонить. Представитель банка по имени Толебий просит еще раз посетить магазин и если не получите SMS то позвоните мне. Я так и сделал, все тоже самое - SMS нет, а телефон занят. Звоню на 9999 - отвечают что 6 раз отправляли SMS (подумал что врут так как при отправлении SMS есть опция - что SMS получил адресат) но я ни одного не получил.
Товар не дорогой и я захватив деньги выкупил за наличные. Позвонил на 5555 и отменил покупку и что интересно - мне сразу прислали сообщение по SMS об отмене покупки ("шесть раз" не получал а тут...
Выводы - 1) нет желания работать сотрудникам интернет-магазина вашего банка по самовывозу;
2) необходимо при такой ситуации найти альтернативный выход (думайте!) чтобы клиент не терял по 2-3 часа нервов.

Обидчик: Интернет-магазин вашего банка
Страна: Казахстан

  <     >