Кимекс Атырау
Качество товара и услуг ужасное

Уважаемые представители фирмы Кимекс, 23 ноября вечером в магазине Кимекс Атырау была приобретена обувь. После того как я её надела и прошлась, мною были обнаружены недостатки в её качестве (платформа на внутренней части слишком выпирает в одном из сапогов, что и вызывает дискомфорт при ходьбе). На следующее утро 24 ноября, я пыталась предъявить претензии о ненадлежащем качестве товара, на что получила отказ в грубой форме сразу же от двух продавцов и менеджера магазина. В ответ на мои претензии о качестве обуви и просьбе о её замене или экспертизе, мне ответили, что проводите её сами за ваш счет, после чего одна из продавщиц одела мои сапоги и стала прохаживаться в них!!! Уверяя меня, что обувь нормальная и это у меня ноги не такие!!! Требования дать телефоны своего начальства или вышестоящего руководства для соответствующей жалобы на персонал и качество товара были проигнорированы. О чем была сделана соответствующая запись в жалобной книге. Прошу принять мои претензии к сведению и не оставить данный вопрос без внимания. Менеджер отдела заявила, что на следующий день она позвонит в головной офис и на основании их ответа она мне скажет результат. На следующий день, я позвонила ей, чтобы узнать результат, но её на рабочем месте не было весь день. Спустя следующие сутки я снова обратилась в этот магазин, и как выяснилось она также некуда не обращалась и сообщит мне неизвестно когда результаты ответа на мою претензию. Складывается такое впечатление, что ваши сотрудники просто тянут время и некомпетентны в данных вопросах.
Примите мои претензии по качеству товара и отвратительном обслуживании и хамстве персонала.
Больше никогда не буду покупать там обувь.

Обидчик: Кимекс Атырау
Страна: Казахстан

  <     >