АО "Астана РЭК"
Препятствие выдачи документа

Уважаемый Серик Турганбекович !!!
Пишу Вам от безысходности и прошу помочь решить положительно мой вопрос в получений документа с АО «Астана РЭК». Работники данной компаний занимаются полным бюрократизмом и вот уже второй месяц не выдают мне документы, ссылаясь на разные причины, некие нормативные документы и постановления. А именно, еще в январе месяце мною было подано заявление на переоформление и получение временного технического условия. (вх .№169 от 18.01.2022г.). С тех пор вот уже два месяца прошло и мною написано аж четыре письма в АО «Астана РЭК». (вх. №339 от 27.01.2022г., №486 от 03.02.2022г., №857 от 21.02.2022г.). Но, к моему огорчению до сих пор не могу получить данный документ. Каждый раз придумывают новый документ и запрашивают с разных органов письма, делая это причиной. Хотя, наше Государство давно уже работает по принципу «Одного окна». Все необходимые документы можно получить на сайтах. Исполнителем данного письма является начальник отдела выдачи технических условий Черняева Елена Николаевна, которая просто издевается, запрашивая каждый раз новый документ по отдельности. Создается мнение, что она настолько некомпетентная или специально создает волокиту препятствуя получению данного документа. Так же хотелось отметить небрежное отношение работников АО «Астана РЭК» к своим потребителям. Такое ощущение, что это какой- то закрытый режимный объект. Проходишь двойной кордон, двойную охрану, что бы попасть во внутрь, тогда как наш Президент ведет политику «Слышащего Государства». В связи с тем, что мой вопрос волокителся, мне пришлось бросить все дела в Алматы и вылететь в Нур-Султан (04.03.2022г.) Придя в офис я буквально «вылавливала» Черняеву Елену Николаевну, так как не поднимала трубку, пряталась в кабинете хотя другие сотрудники уверяли что она на выезде. Случайно поймала ее, когда она разговаривала по телефону с другим потребителем. Исходя из этого, я понимаю, что она выборочно поднимет трубку и выборочно решает вопросы потребителей. Мне пришлось 4 часа унизительно стоять и ловить ее в холе АО «Астана РЭК» что бы она вышла ко мне. Далее, после того что она поняла что я стою и караулю ее она вышла и я предоставила все необходимые документы и письма. Так же записалась на прием заместителю Председателя правления по производству Сембекову Абзал Муратовичу, который тоже уверял мне в присутствий Черняевой Елены Николаевны, что после получения письма от МЦРИАР заявка будет исполнена и документ будет выдан мне. Данное письмо они получили 04.03.2022г., а 05.03.2022г. я в течений всего рабочего дня не могла дозвонится до нее. Сколько не звоню, все время отсутствует на рабочем месте. Сегодня 09.03.2022г. дозвонилась, но самое интересное то, что Черняева Елена Николаевна продолжает издеваться над потребителем и запросила еще один документ, теперь с Акимата ссылаясь якобы на какой то постановление Акимата, который вышел 16.02.2022г. На мою просьбу показать это постановление она наотрез отказывается. Когда я была на приеме у первого заместителя Председателя правления Сембекова Абзал Муратовича, так же присутствовала Черняева Елена Николаевна они не сказали мне об этом письме. Создается мнение что, вышеназванные работники специально скрыли это постановления и умышленно протянули время что бы препятствовать получению этого документа. От
В связи с систематической волокитой, умышленным препятствием получения документа и некомпетентностью решение вопроса потребителей работников АО «Астана РЭК», убедительно прошу Вас помочь положительно решить мой вопрос и выдать документ мне на руки.

Заранее благодарю, Алия Мусаева

Обидчик: АО "Астана РЭК"
Страна: Казахстан
Область: Нур-Султан
Город: Нур-Султан
Индекс: 010000
Адрес: Домалак ана 9
Телефон: 77172620456
Сайт: od@astrec.kz

  <     >