» » Специалист кассы и менеджер по автокредитованию - Не объяснили и не дали полную консультацию что надо закрыть кредитную карточку при досрочном полном погашении автокредита

Жалоба / отзыв
Специалист кассы и менеджер по автокредитованию
Не объяснили и не дали полную консультацию что надо закрыть кредитную карточку при досрочном полном погашении автокредита

1 августа 2017 года в кызылординском филиале Каспи банка по ул токмаганбетова погасила досрочно автокредит, после этого по пр абая получила у менеджера справку о том что не имею задолженность перед банком и для снятия с залога в ГАИ.
После этого 11 августа обратилась за кредитом в народный банк Кызылорды но мне объяснили что у меня до сих пор задолженность в Каспи банке.
После этого 12 августа созвонилась с оператором по кал центру 999 вашего банка но мне объяснили что я не закрыла кредитную карточку Каспи банка
Почему при погашении не могли спросить или объяснить что надо закрыть кредитную карточку сразу для чего мне пришлось подойди Ваш банк 12 августа 2017 года и закрыть, но мне сказали что будете ждать еще 45 дней для обновления базы что снять Вас с нашего списка кредиторов.
Прошу помочь так как из за халатности ваших работников я не могу получить своевременно кредит в другом банке.
заранее благодарна и надеюсь свовременно разрешиться моя просьба и жалоба!



1 комментарий

kaspibank 14 августа 2017 15:39
Добрый день! Для закрытия любой пластиковой карты требуется 45 дней — это правило международных платежных систем.Вы могли совершить операцию, о которой банк узнает позже, например, снять деньги, использовав при этом банкомат другого банка. В таком случае другой банк должен подтвердить нам снятие денег вами через его банкомат, и на это у него есть 45 дней. Также хотели бы обратить Ваше внимание, на то, что при получении кредита клиентам выдается не Кредитная Карта. Данная карта без кредитного лимита, бесплатная и предназначена только для погашения кредита. Просим отправить в личные сообщения Ваше ФИО и номер телефона. Мы передадим информацию в ответственное подразделение банка. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: