КТЖ РК поезд №346
Жалоба на отвратительный сервис

Нами были куплены билеты на жд вокзале города Астаны на поезд №346 Омск-Караганда 02.02.2014 года до Караганды в количестве 8 мест /4 детских и 4 взрослых/. Места оказались в вагоне №7. Оказавшись в этом вагоне изначально были удивлены грязью в купе - в купе валялись пакеты, салфетки использованные. Проводник не удосужился убрать купе, пришлось нам самим убирать мусор в купе так как с нами были маленькие дети, половички в коридорах также были скомканные-чтобы дети не споткнулись пришлось выправлять и это. Дальше больше-прождав 30 минут постельное белье пошли сами просить белье у проводника, нам ответили что белье закончилось еще на станции Боровое. На наш вопрос что в билетах же заложена стоимость белья и нужно наверно было заранее как то поставить в известность о ситуации руководителей или тех кто занимается этим - проводник пожал плечами и сказал что в соседнем вагоне он взял 2 комплекта белья и разделил между другими пассажирами - одному простыню, другому пододъеяльник и т.д. Мы прошли по нашему вагону и действительно подушки у некоторых пассажиров были без наволочек-закрыты простынями.
Короче детей пришлось ложить на дермантиновые полки, и накрывать их же куртками. Просим разобраться в ситуации и принять меры в отношении сотрудников по чьей вине происходят такие безобразия или написать нам в каком поезде сервис лучше - чтобы люди могли выбирать поезда и доехать в удобстве за свои заработанные деньги.

Обидчик: АО НК КТЖ
Страна: Казахстан
Город: Астана-караганда
Адрес: караганда
Телефон: 87004160323

  <     >