» » Каспий Банк - Прошу разобраться в проблеме

Жалоба / отзыв
Каспий Банк
Прошу разобраться в проблеме

Доброго времени.Прошу разобраться в моей проблеме с Каспий Банком.У меня было рефинансирование (сумма 130.000тенге).Пришла досрочно погашать кредит через месяц(минусовали за месяц 33016тенге, оставшаяся сумма 96984тенге на счете банка).День оплаты кредита 25ое число.Пришла в отделение 18.01.17, говорю я хочу досрочно погасить кредит.Подтверждаю, что рефинанс 130.000, на полное погашение на месяц рефинансирования по показаниям терминала выходило 125.000, подтверждаю и соглашаюсь за снятие 33016 за прошлый месяц и прошу озвучить мне сумму к досрочному погашению.(По моим подсчетам 130.000-33.016=96984тенге, с мыслью о том, что добавлю и закрою).На что менеджер банка мне говорит, что у меня не 96984, а всего 63986тенге!!! )Я спрашиваю куда делись деньги? На что менеджер мне отвечает что деньги были перенесены с счета на карту резервной суммой на оплату ежемесячного платежа, они никуда не делись.Хорошо, но почему резервная сумма снимается без оповещения? Почему это-происходит за 7дней перед погашением кредита? Говорю, соедините мне всю сумму, посчитайте и делаем досрочное погашение.Менеджер отправляет меня в кассу, кассир берет карту и говорит что сейчас она перекинет деньги обратно и все будет хорошо.Даю карту, кассир просит пин-код, а я его не знаю, я картой ни разу не пользовалась.Начинаем звонить в банк, чтобы узнать пин-код, через минут 15 он есть.Кассир проводит операцию по переводу денег с карты опять на счет(потом выяснилось, что этого делать не надо было).Говорит мне, что все мои переплаты учтены и я еще экономлю деньги в связи досрочного погашения.Производит погашение кредита, выдает мне все квитки, я спрашиваю нет больше задолжности, на что получаю ответ что кредит полностью погашен.На этом и распрощались.Прошло 1.5 месяца, я за ненадобностью всех квитанций, с чистой совестью выкидываю все бумаги связанные с погашением кредита.А еще через месяц, мне стали звонить из банка с вопросами почему я не оплачиваю кредит уже два месяца!!! Я отвечаю, что было досрочное погашение(в январе, сейчас конец марта, начались звонки).Мне говорят, что у меня долг 77.000.Неоднократно были приходы в банк, написанные заявления.Начальник отделения вместе со мной разбиралась, говорит, что ошибка системы, неправильно посчитали.Разница, которую посчитала Начальник отделения составляет 31.000, написала заявление, что готова оплатить разницу, но 77.000!!! В банке разбираться не хотят.Звонки от судебных приставов, из банка.А вчера у меня была оплата другого кредита, так они забрали эти деньги, без всяких причин.Толком ответ никто дать не может, в архив за копиями своих квитанций попасть проблема.Куда обращаться не понятно.Почему должна платить за ошибки банка не понятно.Прошу помочь в решении проблемы.Заранее спасибо.


Обидчик: Каспий Банк

Страна: Казахстан

Категория: Бизнес и финансы

2 комментария

kaspibank 13 мая 2017 23:01
Добрый вечер! Банк уже проводил служебную проверку и предоставил Вам ответ на официальном бланке. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
Dos.smagulov. 4 июля 2017 14:08
Добрый день! Моим родственникам звонят с каспий банка девушка по имени Айгерим 7010329501, она разговаривает с ними грубо и угрожала забрать имущество, звонит родителям говорит что им на работу будет звонит, я сразу же перезвонил ей, у меня долг 128 тыс.тг я предложил оплатить частично по 10-20 тыс в месяц, так как у меня есть другие расходы (за аренду , питание и т.д) а она в ответ говорит, если я до завтра не закрою 100%, то она будет обращаться в налоговую и другие инстанции и где я работаю будут проблемы с законном. В плоть до закрытия фирмы, разве так можно, я в первый раз такое слышу, я не отказываюсь оплачивать долг, но 100% оплатить нет возможности. Прошу принять меры, и разрешить эту ситуацию, и почему я не имею права закрывать долг частями? Вот что меня интересует. С уважением Смагулов Елдос
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: