Банк Цетр Кредит
Насчитали пеню

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Банка Цетр Кредит. 8 лет назад я оформила ипотеку на 2-хкомнатную квартиру. Никогда не было проблем с выплатами, всегда четко и вовремя оплачивала ежемесячный платеж. Так получилось, что в июне 2017 года пропустила платеж. В тот месяц у меня было много денежных операций и так произошло, что кредит вылетел из головы. ( И на старуху бывает проруха, Как говорится все мы люди).
Далее я оплачивала кредит вовремя и совсем не знала, что в июне неоплачен был кредит. Только через три месяца меня уведомили о том, что я должница. Позвонили на домашний телефон 30 сентября 2017 года. На тот момент я была не в городе я приехала 2 октября и сразу побежала в банк оплатить долг и кредит который шел по графику. Оплатила 70000 тенге. Далее меня уведомили, что я должна еще оплатить пеню за все три месяца. 6500 тенге. А вот здесь у меня встал вопрос. Почему я должна оплатить эту пеню? А если бы весь года я так ходила, я должна была бы оплатить за весь год пеню? Сотрудники стали говорить о том, что у них в базе данных мой сотовый телефон старый. На что я им сказала, что этого быть не может, потому что два года назад я оформляла документы по переделке планировки в квартире и все телефоны были указаны. Просто меня не хотели находить. 2 октября 2017 года я написала заявление на сторнирование пени, сказали ждите вам позвонят. Потом заходила через полторы недели, сказали ждите звонка. В итоге я дождалась только автоматической службы, которая вновь и вновь говорила, что я должник. пришлось опять бежать в банк и разбираться, где директор кредитного отдела ничего мне сказать так и не смог, еще и попросил подождать до понедельника. Мол так и так я узнаю что и как потом позвоню. В итоге прошел еще один месяц и падает новая пеня. Я законопослушный и порядочный плательщик. За 8 лет ни одной просрочки. у вас же в банке открыла депозит. И почему такая несправедливость? Мало того, еще и останется в кредитной истории. Куда можно обратиться по этому вопросу?

Обидчик: Банк Цетр Кредит
Страна: Казахстан
Область: Карагандинская область
Город: Караганда

  <     >