Уже больше года не могу разобраться в причине почему мои бонусы банк забирает себе.
27.11.2022 г была произведена оплата в магазине Сулпак на сумму 685954 тг. По акции банка мне начислили бонус в размере 29108 баллов. В дальнейшем 11.12.2022г я воспользовалась этими же баллами в магазине сулпак и приобрела товар. Мною не были произведены никакие возвраты в момент использования бонусов и после покупки товара на бонусы, я не производила возврат. Но банк почему то решил забрать бонусы, плюс еще сверху эту же сумму -25383 баллов. При проверке в личном кабинете на следующий день состояние моего счета было -25383 баллов и по сей день банк списывает все мои поступившие бонусы себе. Сейчас у меня баланс -21177.96
за все время мне начислили 7929 бонусов, но банк присвоил их себе и продолжает в том же духе.
Месяц назад оставила заявление в офисе, но вопрос так и не могут решить. Пересылают друг другу и не спешат с ответом!!! Онлайн вообще не смогла решить просто перекидывали звонок!!
0 комментариев