Kaspi bank
Банкомат съел деньги, а комиссия это "типа не заметила"

Это уже ни в какие рамки. Решила мама снять с карточки деньги, но при выдаче денег банкомат завис, и никак не реагировал минут 20-30. Затем включился и выдал чек о СНЯТИИ денег. Мама отправилась в филиал каспи банка разбираться. Там ее заверили, что, если она не получила на руки деньги, значит деньги на счету, и ей не о чем беспокоиться. На выписке об операциях с карточкой данная сумма была указана как неподтвержденная, поэтому она отправилась домой. На следующий день пришла в отделение, а там (разумеется!) все уже в один голос утверждают, что деньги она сняла, сумма подтвеждена, а если мама не согласна, то пусть пишет заявку в алматы, там комиссия в течение двух недель, а то и месяца(!) рассмотрит ее. Проблема была в том, что через неделю надо было погасить кредит, и в общем-то, пора было впадать в истерику, так как сумма на 100 тысяч. Комиссия рассмотрела жалобу, и отказала, аргументируя это фотографиями мамы у банкомата. Ну она еще раз пошла в отделение, поинтересоваться адекватностью комиссии, так как фотографии надо бы с деньгами на руках, ведь просто смешно приводить в качестве аргумента фотографии того, что она просто стояла перед банкоматом. В офисе сказали, что она сможет посмотреть видео с камеры банкомата в любое время. Но и здесь начальник отдела начал откладывать встречу, ссылаясь на занятость и неотложные переговоры. Великолепно! Можно было бы забыть, если бы сумма была 5-10-20 тысяч. Но СЪЕСТЬ СТО ТЫСЯЧ И НЕ ПОПЕРХНУТЬСЯ, это слишком. Судебная тяжба, я так полагаю, пустая трата нервов и времени, а что еще можно сделать, не знаем.

Обидчик: Kaspi Bank
Страна: Казахстан
Область: Жамбылская область
Город: Тараз
Адрес: жилой комплекс "Атшабар", д. 1
Телефон: 87262436202
Сайт: kaspibank.kz

  <     >