КТЖ
Возврат суммы

Доброго времени суток!

К кому можно обратиться с данной жалобой?!

Жалоба у меня на кассира КТЖ Досанова Гульмира г. Петропавловск по ул. Сатпаева 38, ТД «Привокзальный». Мои родители, граждане РК купили билеты на поезд тальго по направлению Оскемен –Нур-Султан на дату 08.07.2020. А жалобу пишу 09.06.2020. При повторном обращении в эту же кассу 09.06.2020г. для приобретения билета транзит через Нур-Султан-Петропавловск при предоставлении билетов кассиру, чтобы по времени и по дате взять обратные билеты домой в г. Петропавловск было обнаружено, что билеты проданы на дату 08.06.2020 г. то есть перепутали месяц, так как родители 1960г. без очков, доверились кассиру, и в тот день не увидели данную ошибку кассира. При обращении повторно к кассиру, в грубой форме ответили, что сами виноваты, и не предоставили контактов руководства. Сама кассир вела себя грубо, нервно пыталась выпроводить их, неадекватно при разговоре. В связи с ситуацией с ЧП родители, не работали, просим рассмотреть возврат суммы в сложившиеся ситуации, так будут приобретены новые билеты на данный поезд на эти же даты. Просим так же принять меры по отношению данного кассира до увольнения. Ранее похожий инцидент был и со мной с данным кассиром, не компетентна для работы с клиентами, нервно отвечает на вопросы, обслуживание хромает. Контакты для обратной связи 8 7007230688 и на этот электронный адрес s_aigerim@inbox.ru
Прошу направить если данное обращение не подлежит к вашей компетенции! Жду обратной связи Айгерим
И на почту pressa_pp@bk.ru было обращение кроме регистрации, ничего, тишина.

Обидчик: АО НК КТЖ
Страна: Казахстан

  <     >