Здравствуйте. Сегодня около 4 часов утра "многоуважаемый" Теле2 просто так снял с моего баланса 1405 тенге, объяснив это тем, что якобы мой телефон сам перешёл в режим 3G и за каждый мб снял по 3 тенге. Никто из хваленых операторов, ни какой-то Богдан, ни кто-либо ещё внятно причину снятия суммы с баланса так и не объяснил. Неделю баланс лежал, связь пропадала, пропадал ЛТЕ, но баланс был на месте!!! А тут вдруг теле2 решил в 4 утра их снять, когда человек спал и телефоном не пользовался вообще!! абсолютно некомпетентные сотрудники ещё до подключения этого тарифа сказали мне, что будут сниматься по 3 тг/мб при условии, если телефон НЕ поддерживает 4G. А с каких это пор iPhone 5S перестал поддерживать 4G, раз Теле2 сняли деньги?! оператор Богдан начал со мной спорить, утверждая что у меня iPhone 5SE, хотя я наверно лучше знаю какая у меня модель телефона, и посоветовал мне впредь не закидывать баланс до израсходования трафика. Так что же получается? Я не могу своему хваленому оператору доверить 1400 тг и в итоге их снимут, даже не объяснив причин?! Ни одного, ни одного достойного объяснения этому случаю я не получила. Вы так всех клиентов растеряете. Я молчу о том, что связь пропадает вообще, везде, в центре города, постоянно ведутся какие-то работы по улучшению качества связи, но соизволить оповестить своих абонентов Вы не можете. Пропадает интернет, приходится звонить в службу, висеть там на линии 3 часа и услышать ответ: "У нас ведутся работы". В итоге: связь как работала паршиво, так и работает, не знаю на что там направлены Их "работы", но улучшения НОЛЬ. Тратя такие огромные деньги на рекламу и борьбу с Kcell, пустили бы эти деньги ДЕЙСТВИТЕЛЬНО на повышение качества связи и интернета. Навряд ли от этого письма будет какой-то эффект, но просто чтобы все знали: Теле2 и их сотрудники АБСОЛЮТНО некомпетентны и советую наконец выучить, что такое термин "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ". А про то, чтобы повести себя достойно и вернуть эти 1400 тг и говорить наверно не стоит. Ответ очевиден. Всерьёз думаю всей семьёй отказаться от их услуг и посоветовать всем вокруг сделать то же самое.
0 комментариев